2015-06-12 | 作者:CSRone

成為永續領袖的十大撇步

自從我20多歲在Baxter公司升遷被拒後,我一直對擔任領導感興趣。當時我聽到人資主管告訴我「我們看你更像是一個跟隨者、一位優秀的員工,但不是一個領導者」,我感到十分挫折。

回想起來,我當時對領導的看法是很天真且狹隘的,而我也的確如那位人資主管所說的。接著,我轉到麥當勞,再努力做得更好。

置身於在一個非常知名品牌的前線,有許多事務在進行:許多問題待解決;還有許多意外,有的有趣、有的糟糕、也和許多優秀非營利組織及企業領袖打過交道;有時充滿挫折;但是大多數時候是充滿成就感的。

直到最近,我受邀出席維吉尼亞州商會活動(Virginia Chamber of Commerce event),發表關於「永續領導者對企業未來的意義」的演說。我根據在速食業的經驗發表了意見,介紹以下提升永續領導力的十大撇步!

1.  永續發展並不是做慈善

如果一心只想到社會公益,會讓你浪費許多時間。但不要忘記,除非永續發展為企業帶來價值,否則一切枉然。

此「共享價值」的哲學,與麥當勞的領導相輔相成。當我們的目標招致反彈時,我總會說「讓我們只專注在與我們業務相關,並會幫助我們業務成長的目標。」這樣能緩和緊張氣氛,並讓大家站在同一陣線。了解這邏輯的領導者們是非常願意站出來說明的。

2.  應該要讓非政府組織成為你們最佳夥伴

很多企業領袖對NGO有刻板印象,認為他們既激進又對企業反感,我因此感到驚訝。可是別害怕NGO,大部分的NGO都意圖良好,激進的僅占1%。除此之外,你也需要他們的專業及信用。既然營利公司較難贏得信任,因此要謙虛,好好跟NGO合作。

3.  敞開雙手歡迎透明度,但要學會厚臉皮

社群媒體、許多呈現錯誤觀念的未公開影片、以及很多自認在網路上無隱無蹤的酸民們,常口出惡言,都讓企業領導者為之哀嘆。我也同樣感受到這種痛苦。

與其讓這些網路酸民們破壞我們生活,不如擁抱透明化,並更有效地使用它,而非視其為敵人,但同時要學會厚臉皮。因為我保證,你和你的公司將會碰到許多的侮辱。

每一家公司都可以做到開放並熱中交流。消費者其實並不指望完美,他們期待的是誠實和正直。你為什麼以及如何做一件事情,與你做什麼是同等重要。

4.  捲起袖子,自己來發展永續發展策略吧!

許多公司仍然讓別人決定他們做什麼,卻又不斷抱怨NGO的活動、股東的提案以及媒體的負面評論。開始以75%進攻,25%防守的策略進行吧!

5.  設定艱困的目標來擴大你的業務發展

企業內部衝突往往源於大膽領導者和降低風險之間的矛盾,因為企業領導者不能兩者兼得。

因此,在你的領導上,可以運用X/Y座標的概念,以風險為一軸,而大膽的領導為另一軸。這對執行你各種計畫來說,是個很好的鍛鍊,你會看出,某些目標值得高水平的領導能力和風險,其他則只需要較低或中等水平。

6.  邀請法律部門、IT部門及會計部門一起加入

換句話說,就是將永續發展視為你業務的核心部分,所以要與公司的這三個部門合作。

永續相關部門需要他們的嚴謹性。因為非財務報告正逐漸走向和財務報告一樣的嚴謹程度,而這是一門不容易的學問。永續領導是以數據根據為基礎的,所以嚴謹的分析數據相當重要。

7.  栓緊你供應鏈中最薄弱的環節

供應鏈中的薄弱環節可是會造成影響的。對一些公司來說,影響可達80%或更多。供應商通常不會考慮上游廠商,他們只想到自己企業的範圍以內,而這樣的觀念正在過時。因此,應設法讓永續發展成為你的供應商績效過程的一環。

8.  科學應該比大眾輿論重要

任何觀點及論點都可以提出支持自己的科學論述,而這正是問題所在。所以我最好的建議是建立外部委員會或專家小組與可信的第三方,並詢問他們企業永續的科學相關資訊,也請教他們企業應該做些甚麼。

9.  永續可能是個抽象的概念,但它在我們的未來扮演重要的角色

永續發展已被廣為接受,與企業未來的成功息息相關。現在消費者正要求這一點,也許是在精神上的,但越來越多的人願意掏出腰包來表示支持。B2B的商業活動也比以往來得更專注在永續發展。這不是一個小眾的東西,它已經逐漸成為主流。

永續的相關術語聽起來可能既深奧又專業。所以我們可以借用別的詞語來表達,像是「目的」。消費者想知道的,就包括品質、安全、性能價值和目的。消費者真正關心的是,他們的產品是在哪裡製造的、是如何製造的、是如何處理的。而成功的企業會能夠了解消費者。

10.   重要的五個P

熱情(Passion):永遠不讓現在做事的熱情減退。

堅持(Persistence):充滿熱情的投入永續工作的同時,別忘了別人不會那麼容易就與你並肩作戰,所以要自己堅持下去。

耐心(Patience):當你堅持下去的同時,也得表現出耐心。因為改變需要很長的時間,如果你讓你的耐心不比你的堅持及熱情,你終究會失敗。

目的(Purpose):我想這應該是最重要的,你得向同事充分說明行動背後的目的。我們大多數人都非常受目的驅使,而不僅僅是利潤的推動而已。

績效(Performance):另外還得為社會效益及企業效益設立衡量點。永續發展應具備與金融界相同的嚴謹和穩健,它不應只是一件輕鬆的事務。

 

資料來源:GreenBiz

圖片來源:woodleywonderworks

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