【第九屆發表會系列報導四】數位轉型勢在必行，以科技驅動企業永續管理
CSRone永續智庫第九屆台灣永續趨勢與分析發表會「科技驅動永續管理」講座，由講者分享企業為何且如何透過科技支援、系統化管理及碳排數據分析，有效幫助企業建置ESG管理，讓數位轉型成為企業競爭力。
（第九屆台灣永續趨勢與分析發表會「科技驅動永續管理」講者群與主持人。圖左至右為：玉山金控科技長暨副總經理張智星、台灣微軟首席營運長陳慧蓉、波士頓諮詢公司（BCG）合夥人兼董事Tim Mohin、哈佛商業評論執行長楊瑪利、CSRone永續智庫創辦人嚴德芬、BSI 英國標準協會技術長鄭仲凱／圖片來源：CSRone永續智庫）
隨著企業對永續資訊揭露的需求越來越多，精確度也必須同時提高的情況下，傳統由部門各自蒐集後，以紙本方式傳遞資料的真「paper work」將使企業漸漸失去競爭力。根據國際管理諮詢公司Accenture發布的永續科技調查中，560家企業受訪者均表示，「科技」對於實現永續目標是重要、甚至是「非常」重要的。
3月24日CSRone永續智庫2023年「第九屆台灣永續趨勢與分析發表會」，於講座「科技驅動永續管理」中，邀請國內外專業講者──波士頓諮詢公司（BCG）合夥人兼董事Tim Mohin、台灣微軟首席營運長陳慧蓉、玉山金控科技長暨副總經理張智星，以及BSI 英國標準協會技術長鄭仲凱，並由哈佛商業評論執行長楊瑪利主持，從企業為何、如何運用科技轉型進行永續管理，進而分享其整合商業系統、連結永續績效之益處。
波士頓諮詢公司（BCG）合夥人兼董事Tim Mohin：氣候變遷揭露法案勢在必行，善用框架準則拒絕漂綠
（Tim Mohin以錄製影片方式參與會議，分享企業使用永續框架準則透明化資訊之重要／CSRone永續智庫）
講座由波士頓諮詢公司（BCG）合夥人兼董事Tim Mohin錄製的影片拉開序幕，Tim Mohin曾擔任國際永續框架權威機構──全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative, GRI）的CEO，也在多家知名企業擔任永續相關職位，在永續顧問諮詢專業擁有豐富經驗，他格外看重企業永續在「資訊透明」部分的作為。
Tim Mohin指出，當永續成為企業競爭的一部份，有越來越多相異且定義不明的ESG名詞，及隨之而來的「漂綠」行為。他認為這些不同的詞彙、承諾或宣言都應該落實在永續框架中，以標準、準則揭露並受利害關係人檢視。而隨著多元利害關係人對企業永續資訊需求上升，框架要求的資訊及細緻度也隨之提升，如最新2021年版GRI準則中，為改善過往企業在重大主題鑑別時的缺失，且呼應歐盟提出的「雙重重大性」（double-materiality）概念，強調企業對於社會或多元利害關係人的「影響」與「財務」同等重要。
除了依循框架準則、透明揭露資訊外，Tim Mohin也提到框架間整合的重要性及進展。不同的框架都具有其特定目標及適用揭露資訊，如以雙重重大性為主題鑑別標準的GRI、ESRS；以財務資訊為主的單一重大性框架TCFD、SASB、ISSB，或是其與永續評比間的連結，都顯示出ESG框架整合的迫切，而這些國際組織確實也正合作進行整合報告，並取得進展。
當永續資訊揭露範圍、數量增加，以及多項國際法規即將上路──如歐盟的永續報告指令（Corporate Sustainability Reporting Directive, CSRD）或美國證券交易委員會（Securities and Exchange Commission, SEC）提出的氣候風險揭露草案等，隨之而來的確信、保證，以及如何管理這些龐大的數據資訊，將成為企業另一大挑戰。而對於目前亞洲地區受歐美法規影響較小的企業，Tim Mohin也提醒，日後法規範圍只會越來越廣且嚴格，企業應提早佈局方為上策。
台灣微軟首席營運長陳慧蓉：整合商業系統，運用科技賦能企業永續管理
（陳慧蓉於座談時間與主持人討論數位平台應用於企業永續資訊管理／圖片來源：CSRone永續智庫）
台灣微軟的首席營運長陳慧蓉，以「科技賦能永續管理」為題的她，展現了十足的能量與對於科技能夠支持企業永續的熱烈期盼。微軟作為科技業巨擘之一，其展現的永續決心也相當領先──宣示將於2030年達成碳中和，且在2050年前，要將自1975年以來產生的碳排放量全數回收，包含直接排放及間接用電排放。為實現此遠大目標，微軟對外要求供應商回報碳排放駐地報表，對內增加員工在節能減碳的認同；而為能更有效管理這些永續資訊，微軟發揮科技所長，創建「永續雲」協助企業數位轉型。
陳慧蓉強調，雖然現在許多公司均有成立永續專責部門，然而在蒐集永續資料上卻還是土法煉鋼，「開了一堆試算表或真的印出一堆紙」。這些資訊也許可以寫完當期一本報告書，但在歷年整理、傳承，或是將資料進一步利用、參加評比或作為企業決策參考卻十分不便。也因此微軟開發的永續雲利用科技，賦能企業四項數據優勢：
- 數據透明化：讓各部門皆能檢視公司的永續數據，並隨時取用參考。
- 共編平台：節省永續部門向各部門分別開立雲端空間、整理表單的時間。
- 內外串通：與整個價值鏈上的企業合作，串聯整體產業的永續專案。
- 國際資安認證：保護客戶、企業隱私，使資料被妥善保存利用。
而面對企業現有的商業系統如ERP、WMS等，陳慧蓉表示也將整合進系統中，使永續績效能夠與員工績效、薪酬做連結，補足目前企業永續較薄弱之處。
玉山金控科技長張智星：AI與ESG，為公司治理帶來新助力
（張智星分享近年AI趨勢，以及AI與ESG間互相助益的關係／圖片來源：CSRone永續智庫）
接續由台大資工系借調至玉山金控擔任科技長的張智星進行分享，資工背景出身的他，開頭即幽默地提到當紅話題ChatGPT，並分享了AI科技的幾個趨勢。隨著AI科技飛快進步，其功能將不再僅限於輔助性、單功能性，而是能夠成為決策、多功能的工具，正確度提升的同時，也將使人類效率大幅上升。
然而張智星提醒，蓬勃發展的AI也帶來了幾個較不為人所知的害處：如數據中心大量的電力使用與碳排放，又或者是AI訓練的費用與勞工問題。
（AI訓練對環境、經濟的幾個影響／圖片來源：玉山金控）
既然這些問題仍持續存在，讓AI能有效協助ESG即是可以研究的方向，而張智星提到，在ESG議題中，「G治理」面向或許是最能借助AI力量的部分。他以任職的玉山金控為例，除了積極進展中的數位化金融服務，使用AI協助國際標準導入、資訊蒐集與安全，以及對金融業相當重要的KYC（Know Your Customer）流程，也許將可以更有效率地進行客戶身分採集和識別。
BSI 英國標準協會技術長鄭仲凱：ESG資料數位化，增進永續資訊利用效益
（鄭仲凱分享ESG資料數位化如何促進企業永續資料查證／圖片來源：CSRone永續智庫）
最後則由BSI 英國標準協會技術長鄭仲凱分享科技創新的減碳路徑。作為國際知名查證標準單位，前三位講者也都提到確信／保證之於企業永續揭露與轉型的重要，鄭仲凱因而從ESG資料數位化促進資料驗證開始，分享過往企業使用人工蒐集資料容易有四大缺點：
- 資料完整性不足：永續資料橫跨部門、營運據點、價值鏈，單就每年在報告書出版前最後一刻，才在追查的數據易有缺漏。
- 資料無法確認準確性：盤查資料不僅有實際測量值也有推估值，人工蒐集、計算容易有廣泛不準確性。
- 難以擬定策略：因上述不完整及不準確性，難以根據數據趨勢與基準訂立企業執行策略。
- 數據校正回歸：數據資料庫未能串聯，因此在每次修改時，都會是對技術與統計的一大挑戰。
鄭仲凱表示，這些缺點若能使用科技技術，如微軟的永續雲或是其他數位平台，將能進一步以完善數據建置有效的科技減碳路徑，也便於永續部門管理以及高層決策參考。
哈佛商業評論執行長楊瑪利：從數位轉型邁向ESG轉型
從永續資訊揭露框架、科技技術賦能永續管理，到AI趨勢及資料數位化之效益，四位講者分享了豐富的實務及觀點。主持人楊瑪利除了總結企業如何正視數位趨勢，利用科技將風險轉為契機，也犀利地分別詢問講者其企業永續實踐的進展。最後她則向四位講者提問，面對永續未來，企業首要注重的關鍵是什麼：Tim Mohin表示「框架的整合、全球共通的揭露語言」是首要之急；陳慧蓉則認為「邁向數位轉型，企業才得以有基礎數據制定合適策略」；張智星則從軟性層面出發，點出「教育和道德，以及每個物種都能快樂地生存」才是實現永續之途；而鄭仲凱就現階段查證量能的不足，提醒「缺工時代面對越來越龐大的數據庫，更需依靠數位化進行管理」。
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圖片來源：CSRone 永續智庫
