【第八屆發表會系列報導三】創新與變革 永續轉型是企業競爭力升級的關鍵
【重點摘要】CSRone永續智庫第八屆台灣永續報告分析發表會第三場座談會，旨在討論企業創新變革與ESG轉型。透過國際企業跨產業的案例，瞭解企業如何同時實踐創新與改革，並進行永續轉型。
（由左至右：聯合線上副總經理官振萱、台灣EPSON列印科技事業部總經理輝偉偉、玉山銀行協理陳小雯、微軟全球助理法務長暨亞洲區永續發展工作組共同主席施立成、台灣雀巢董事長羅台青／圖片來源：CSRone永續智庫）
近年來，台灣企業界瀰漫著ESG的風潮，從ESG投資到ESG轉型都成了熱門的詞彙。然而是否將ESG的概念與思維落實至企業營運中，將會是未來企業是否持續具備競爭力的關鍵之一。
CSRone永續智庫、資誠永續發展服務公司、政大信義書院、台灣永續能源研究基金會（TAISE）共同舉辦「第八屆台灣永續報告分析發表會」。並於2022年3月25日，由聯合線上副總經理官振萱擔任主持人， 邀請Director Sustainability, Epson Europe 的 Henning Ohlsson、台灣EPSON列印科技事業部總經理輝偉偉、微軟全球助理法務長暨亞洲區永續發展工作組共同主席施立成、玉山銀行協理陳小雯、台灣雀巢董事長羅台青擔任分享人。以「創新」、「變革」兩大主題為題，企業如何同時實踐創新與改革，並進行永續轉型。
Director Sustainability, Epson Europe Henning Ohlsson：新產品、新技術、新思維改變既有商業模式
Director Sustainability, Epson Europe的Henning Ohlsson表示，EPSON在近10年的產品研發、革新上，皆是以推出節能減碳的產品為主要目標。自10年前以為了減少雷射印表機產生的大量墨水匣造成的廢棄物污染，因此便推出連續噴墨印表機。從而透過新產品、新技術及新的思維，落實永續發展的承諾，且呼應聯合國永續發展目標（SDGs），改變既有的商業模式。
在新產品研發上，以台灣EPSON在2018年9月發表的世界唯一黑白高速Wi-Fi連續供墨印表機為例，其特色為節約成本、耐用及節能省電。該印表機與雷射印表機相比，所使用的一瓶黑墨等於6支的碳粉匣的印量。在耐用度上，其壽命長，相當於3台雷射印表機，耗電量則節省93%。由於在產品設計上的節能減碳思維，除了可降低單張列印成本外、減少廢棄物產生，以及節能省電等環保目標，更讓使用者在總持有成本上，比雷射列印再省54%的費用。
EPSON亦瞭解，堅守傳統無法達到企業永續，必須充分將永續的概念融入至企業經營策略中。同時，舊科技、舊思維亦無法帶領企業在2050年達到淨零排放的目標，因此必須充分掌握企業經營的脈絡，同時關注未來新科技與技術。EPSON除自身依循國際永續報告框架、準則，同時進行各項認證外，同時也要求供應鏈需透明揭露環境資訊。而EPSON分享所出產的噴墨印表機相較於競爭者，使用的能源只需1／10。與舊雷射印表機相比，三年可以更可減量63噸的二氧化碳。另外，EPSON也運用乾燥及再生科技，讓紙張再生。
將新科技、新思維應用在服務項目中，也是EPSON的營運策略。為了減少碳足跡，他們讓工程師戴上AR眼鏡，以遠端視訊為客戶排除使用問題。這樣的服務，也應用至COVID-19疫情期間。除了減少碳足跡外，也讓不同國家的工程師可以透過數位科技，互相交流與學習。同時，EPSON也發揮企業核心本業，啟動社會專案如「影像好玩藝」，鼓勵孩童透過影像認識多元生活樣貌，拓展文化與藝術視野，達到淺移默化的效果。
微軟全球助理法務長暨亞洲區永續發展工作組共同主席施立成：實踐數位轉型助客戶走出永續策略的第一步
（微軟全球助理法務長暨亞洲區永續發展工作組共同主席施立成：建立數據平台，打造永續策略第一步／圖片來源：CSRone 永續智庫）
微軟全球助理法務長暨亞洲區永續發展工作組共同主席施立成提到，現今的ESG已經不是在認知階段，而是直接影響企業的競爭力，必須有所行動。微軟一直積極推動各種行動策略，從2009年制定第一個碳減排目標，之後陸續推動內部碳價制度等各項行動。在商業模式上，微軟以建立領先的科技解決方案，陪同客戶踏出永續之旅的第一步。也就是運用現在企業所關心的數位轉型，藉由建立永續數據平台，協助企業客戶打造永續策略第一步。
微軟提到，企業沒有數位轉型就沒有永續轉型，所謂數位轉型就是Know your data（掌握企業內部數據），因此他們從解決企業永續發展的痛點出發。微軟觀察一般企業的永續發展團隊，通常需花費數月時間使用品質差的數據和估計值來創建報告，而耗時的手動報告導致二個困境：
- 難以在整個企業組織內取得深入的洞察
- 大幅減低的永續發展指標的決策性
首先是面對外部和內部的分崩離析的數據源，如： ERP 系統、電子表格、供應商電子郵件、感測器等，這導致複雜且耗時的數據收集過程。其次是數據檢查、驗證和清理是手動完成的，這增加了出錯和延遲的風險，而排放計算採用多種框架、排放係數和計算過程，難以整合。由於報表需要手動操作，因此報告產生的頻率較低，有關永續發展的資訊很快就會過時，不適合用於敏捷決策。而當需要更多資訊和最新指標時，報告團隊必需進一步手動收集與整理才能創建新報告。
因此微軟在產品與服務上，發展出環境解決方案的首選平台和產品（永續雲），讓企業客戶從非線性化進入數據平台，甚至可以透過上下游產業的數據共享及人才培育，解決數據整合的問題。微軟強調，沒有做數位轉型的公司無法做到永續轉型，而微軟認為永續轉型有3R關鍵：
- 紀錄（Record）：將數據遷移到雲端平台，即時紀錄
- 回報（Report）：即時回報
- 減量（Reduce）：雲端化記錄數據，直接減少碳排放
微軟相信企業需建立必要的數位能力，以落實企業永續發展，同時擴展商業機會。從高階管理階層的投入，自上而下推動；以員工為核心，建立共識與共同認知；經由跨部門、跨領域的學習，從公司內部到產業鏈協同合作，來為長期更廣泛的發展奠定基礎。 以微軟而言，各業務部門（Business Unit）自己負責碳稅，為創新提供資金並推動正確的行為，運用Teams軟體定期召開會議，部門混合作業。並讓遠距的工程師指導合作完成工作，同時以透明度的資料處理，減少供應鏈的影響。
玉山銀行資深協理陳小雯：引導資金走向並形成市場機制，協助社會進行永續轉型
（玉山銀行資深協理陳小雯：以金融本業推動綠色金融商品，為社會帶來改變／圖片來源：CSRone 永續智庫）
面對永續創新的時代，玉山銀行資深協理陳小雯表示，EPS+ESG是現今企業經營要追求的成果。根據玉山的統計，玉山銀行在投融資業務碳排量達91.6萬噸，而自身營運碳排只有3.5萬噸。因此，玉山銀行以科學基礎減碳目標 （SBT) 改變商業模式，以三大創新商業模式，協助企業進行永續轉型。
第一個創新商品是綠色授信。玉山銀行提供多元綠色金融服務，豐富再生能源授信產品，積極發展永續指標連結貸款（ESG Linked Loan) ，鼓勵企業訂定長期永續績效指標。自開辦以來共核准金額564億元，共2,812億元授信。另外因應減碳承諾，玉山全力發展再生能源專案融資業務，核貸金額166億發展各類型太陽光電（屋頂／地面／水面／漁電），並持續開辦漁電共生、地熱與儲能等新種類再生能源業務。
第二個創新商品是永續債券。玉山銀行是國內第一個發展永續債券的銀行，此舉不僅吸引其他外資的加入，也因為玉山銀行的成功，因而影響了同業，並且號召同業一起重視ESG相關的金融產品。目前玉山為台灣金融業，永續發展債券發行規模最大的銀行。同時，玉山亦慎選投資客戶，優先選擇致力於發展綠能產業之環境友善企業，排除高耗能高污染，極度破壞環境的公司。
第三是創新責任產品。玉山銀行對於在永續商業模式的創新，不只在於企業金融，同時也展現在消費金融上。玉山將相關永續概念原則，納入理財產品的上、下架審查。以ESG為概念的理財產品，在2020年銷量佔比已達52%。並且主動盤查信用卡碳足跡，以取得碳足跡標籤。預計2025年市面流通卡將全面換發零碳信用卡。另外，玉山銀行還將部份刷卡手續費提撥，用在永續發展教育推廣，強化正面影響力。
玉山銀行發揮金融本業在環境、經濟的影響力，企業本身亦以身作則，目標在2030年國內據點100%使用再生能源，將營運行為對環境的影響降低。實際行動包含實施自主關閉招牌燈100天，汰換舊空調主機、替換耗能照明設備，預計2027年100%國內自有大樓都是綠建築。另外，完成綠電轉供，供給年用電量18%。建置太陽能板，在20處據點安裝太陽能板。購買風電碳權進行碳中和等。
台灣雀巢董事長羅台青：回應社會問題，發揮企業影響力再創品牌價值
（台灣雀巢董事長羅台青：回應社會需求，創造共享價值，做為企業的永續藍圖，讓利害關係人真切感受到企業與品牌對於永續轉型的承諾／圖片來源：CSRone 永續智庫）
台灣雀巢董事長羅台青表示，提到雀巢，大部份的消費者都會聯想到咖啡。然而之所以會賣咖啡，是因在1929年接受的一項使命，公司受邀幫助因華爾街股災而導致過剩的巴西咖啡豆。雀巢公司的咖啡專家花了9年的時間，終於找到了答案，那就是研發僅需要添加水就可以沖泡一杯可口的咖啡，解決過剩問題，雀巢咖啡因而誕生了。雀巢的這項使命為咖啡產業帶來改變，同時發展至現今的雀巢咖啡永續計畫。
雀巢從2010年起推動咖啡永續計畫，由旗下的咖啡專家與植物學專家，培育出能在水源稀少且乾燥環境下生長的8種抗旱、抗病咖啡樹種。如此可以節約灌溉及生產用水，將更多水留給社區與環境。至2020年，每噸咖啡生產量所使用的直接灌溉及生產用水量相較2010年減少了53%。同時，在全球培訓超過90萬名咖啡農，提供商業與先進農業技術訓練，以爸爸種咖啡，媽媽管金流的方式，共創咖啡事業。不僅增加了咖啡的產量與收入，也創造了女性就業機會，並且達到友善環境的目標。
身為國際食品龍頭，減少包裝浪費必然是重要議題。雀巢攜手上下游廠商與通路業者，在確保食品安全前提下，進行包材可回收轉換，以減少廢棄物。陸續透過去除產品外包裝塑膠亮膜，及首先將利樂包裝產品塑膠吸管全面切換為紙吸管，減少塑膠使用，這些成果也成為影響產業的動力。羅台青也表示，台灣雀巢距總部設定2025年需減少三分之一原生塑膠使用，已經達成76%。另外，台灣雀巢也運用自身的產業影響力，協同台灣食品包裝大廠開發及應用可回收食品包裝。讓以往不可回收的塑膠包裝轉為可回收，進入台灣的回收系統，預計今年將達成在地生產食品包裝100%可回收，提前3年達成總部所設定的目標。擁有156年歷史的雀巢，以回應社會需求，創造共享價值，做為企業的永續藍圖，讓利害關係人真切感受到企業與品牌對於永續轉型的承諾。
註冊會員並免費訂閱《CSRone電子報》，建立個人永續書單、獲取更多永續新知
參考資料：CSRone永續智庫
圖片來源：CSRone永續智庫
