2019-10-28|作者:CSRone/Amy Lin

創造CSR差異化 彰顯品牌價值極大化

全球商業競爭日趨激烈,新媒體包山包海、鋪天蓋地而來。消費者每天生活在各類短暫、片面、情緒性的多種刺激訊息海洋中。根據統計,居住在城市的消費者每天平均會碰觸2千個品牌訊息或活動。

企業的訊息若清晰易懂又吸睛,則可以引起民眾注意;若是企業的訊息混淆不清、語焉不詳,就很容易被民眾捨棄。

身為企業CSR部門人員,你可曾經心生疑惑:

1.如何才能夠彰顯屬於自己企業的CSR特殊成果?
2.企業都在淨灘、淨山、捐血,如何才能彰顯企業自身的特色?
3.有沒有其他更系統性、更創意的方式,讓企業CSR做出差異化,彰顯企業價值?

多數企業能夠長存,必然有其產品與服務的過人之處。而如果能夠結合企業品牌形象與CSR表現,將會達到事半功倍的效果。

勞力士優質品牌彰顯企業CSR形象

以連續四年榮獲「全球最佳CSR聲譽企業」(Global CR RepTrak 100) 冠軍寶座的勞力士而言,勞力士始終以絕佳優質的產品,從支持地球極地探險行動,到致力保護自然環境教育,清晰的品牌形象和整合性CSR作為,而獲得全球民眾的支持。

早在1930年代開始,勞力士就為珠穆朗瑪峰的探險團隊提供特殊裝備。並且透過贊助倫敦皇家地理學會(Royal Geographical Society),勞力士曾經大力支持多項歷史性突破極限的探險行動,包括海洋保護、突破冰層極地探險等,並以圖片和影片記錄北極的冰蓋與海底世界。

除此之外,勞力士也全力支持提高環保意識的組織,以獎學金和補助金培養未來的探險家、科學家和保育專家。更讓探險隊與世界知名科學家合作,運用最先進的科技,分析氣候變化如何影響地球環境及生態。

自2017年起,勞力士探險家會資助計劃(The Rolex Explorers Club Grants)開始執行雄才偉略大獎的徵選,每年為至多五位全球年輕探險家,提供台幣300萬的資金,實現年輕人普惠世界的理想。

這項大獎以三大領域為主:環境保護、應用科技和探索發現。獲獎計劃包括:製作教育電視節目、借助電台節目培訓農民脫貧、探索南美洲平頂山中的岩洞、研發醫療科技、復興古老習俗傳統以及保護珍稀瀕危物種。

勞力士網站33位名人的故事,既是代言人同時也是激勵人心的真實奮鬥歷程。舉例來說,勞力士自2014年起開始支持海洋生物深海潛水女性專家席薇亞.厄爾(Sylvia Earle),她矢志執行「藍色使命」計劃,建置「希望點」(Hope Spots)網絡保護海洋,藉以推動社區和政府保護面臨人類威脅的海洋生態。

勞力士的作法是將品牌和CSR緊密地連結在一起,充分發揮兩者相互加乘的正面社會影響力之效應。當品牌代言人在敘說他的真實故事時,同時也是發揮企業CSR社會影響力的時刻。

如何呈現CSR鮮明形象?

反觀國內企業建立品牌與CSR思考與作為,仍處於萌芽階段。多數企業仍認為,做好產品與服務即可,不需要做品牌,更遑論CSR。

企業如何展開結合品牌形象與CSR作為呢? 下列七項途徑可以當作參考。

  • 確認企業核心價值之所在;
  • 深刻理解品牌建立的真正意義,以及學習正確的品牌操作態度與手法;
  • 讓品牌部門與永續部門對話,依據ESG擇定對企業最有利的溝通項目;
  • 設置品牌與CSR專屬部門或主管,讓彼此頻繁對話;
  • 適當的預算與資源;
  • 保持與媒體和社區通暢對話管道;
  • 高層支持品牌與CSR的承諾與決心。

在現今新媒體的年代,企業面臨的挑戰與回應的時間都較以往為嚴酷。如何深刻理解企業於製造生產、行銷營運、研發行政、投資風險等各項範疇的知識,再以彈性交叉創意思考的方式,統合行銷營運、研發創新、品牌建立、永續發展的趨勢與融合,或許這才是邁向永續企業與永續世界的最佳途徑。

 

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圖片來源: John Torcasio 


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