台灣語言與文化趨同，對於「多元與包容」(Diversity & Inclusion, D&I) 的議題或許較為陌生，然而對於國際社會或跨國企業來說，長久以來D&I卻是生活與工作的日常關鍵議題。總部位於法國的全球第一大餐飲集團索迪斯 (Sodexo)，以其成立半世紀、跨國聘僱42萬名員工的經驗，於2019年中出版《共同目標: 美國D&I和CR的融合》 (Common Purpose: The intersection of Diveristy & Inclusion and Corporate Responsibility in the United States) 專書報告，說明美國企業多元包容與永續的發展脈絡。

該集團的全球多元政策執行長Rohini Anand日前撰文，引用其中的大型企業的4項關鍵原則與作為，來說明美國企業是如何整合「多元與包容」(Diversity & Inclusion) 和「企業責任」(Corporate Responsibility) 兩部門，以建立共識提升企業影響力。

該篇文章表示，隨著企業的大幅進展，現今正是D&I和CR部門團隊發揮整合影響力的最佳時機。這兩個範疇原本分別就具有極高的商業潛力，同時也是企業策略的關鍵，若是兩者互融整合，將更可以發揮強大影響力。

以及，Sodexo的最新研究亦驗證了企業於D&I與CR兩者所追求的目標比以往想像中還更接近、更相似。全球企業應專注整合兩者，以建立共同目標 (Common Purpose)。

D&I涵蓋年齡、性別、宗教、政治、健康、階級

這份研究報告指出，美國企業傳統上來說，D&I與CR通常是獨立作業甚至互相競爭的，因為兩個部門有不同的訊息來源、角度與資源。然而，實際上這兩個部門卻擁有相同的利害關係人: 投資人、員工、供應商、客戶。

（Sodexo 研究報告書對比多元與包容及企業責任。圖片翻譯：CSRone）

以D&I來說，美國企業D&I早就在1960年代s就已經展現雛形。演變至今，D&I不再只是倡議男女、種族平權而已，同時更廣泛地包涵了個人於年齡、性別、宗教、政治、身心健康和社會階級等各個範疇的平權與融合。

從歷史觀察，D&I與CR的共同點是它們都是從權宜性「戰術」後來逐漸轉變成結構性「策略」。1963年美國開始實施反歧視新進法規：包括「同工同酬法」(Equal Pay Act) 與「民權法案」 (Civil Rights Act)。，這些法規帶動了D&I 的興起，並改善了員工福利。80、90年代時，美國開始把D&I與CR納入企業文化中。

直至21世紀，美國企業才開始真正意識到D&I與CR對於改變企業內外文化的強大潛力。而隨著D&I的更趨向全面化，以及CR的更趨向制度化，兩者之間也變得更融合，雙雙成為企業的策略指標。

時至今日，能夠在D&I與CR表現優秀的企業工作，員工會引以為傲。D&I與CR表現良好，也能夠為企業帶來商譽與價值。許多實例已經證明，企業堅持超越追求經濟效益邁向共同目標時，員工會感到更鼓舞、更願意於工作創新、同時客戶與社區也會對企業更加信賴。

CR缺乏多元思考  D&I遺漏環保概念

這份研究報告同時更深入指出，目前許多美國企業於此二部門，還沒有完全做到互融整合。例如，永續CR團隊通常缺乏多元性的思考；而D&I團隊在倡議多元化價值時卻也在文宣資料中遺漏環保概念。

以Sodexo集團來說，這些都經過D&I和CR團隊多年的努力和互融，終於能成為企業內部的策略夥伴，同時也凸顯這兩個領域對企業的重要性。未來，仍需要雙方共同努力，整合D&I與CR以為股東、顧客、員工和其他利害關係人帶來更多的收穫。

除此之外，這份報告也強調，社會公眾是促進正向循環的重要因素。因為當公眾賦予D&I與CR更多關注與影響力時，就越能彰顯這兩個領域的緊密關聯與共同理想。無論是幫助社會邊緣人、改善氣候變遷所帶來的影響、或是提升社區人民的生活品質，只要公眾關注，都會形成正向循環。

那麼，D&I與CR該如何一起合作呢? Sodexo報告整理出美國大型企業整合D&I與CR的4項關鍵作為。大部分的企業都是結合以下的某種形式，以不同的形態完成使命。

關鍵一、由最高管理機構掌理D&I與CR (華納集團)

全球媒體娛樂龍頭企業華納集團(Warner Media)，其D&I與CR是歸給最高執行機構C-level的行政主管所掌理。兩個範疇，各有自己的一位專員與Warner Media旗下的副牌合作，致力推廣幕前幕後的多元性與類似活動。這兩位專員每一個禮拜都會開會，討論攜手合作的機會。

關鍵二、透明揭露D&I與CR資訊 (美光科技)

美國老牌半導體數據儲存科技公司美光科技 (Micron Technology) 將D&I納入每年的永續報告書裡，將CR和D&I無縫接軌。這兩個範疇的團隊，同時也與同一位公關部門同仁合作，使企業整體更加了解團隊合作的方法與價值。

關鍵三、D&I與CR充分社區議合 (Gap集團)

全球擁有13.5萬員工的美國服飾集團Gap，其D&I和CR是隸屬於同一個部門。公司也鼓勵他們集體創作，一同推廣永續及重視女性主權的供應鏈。

關鍵四、設定D&I與CR共同藍圖 (Sodexo集團)

全球餐飲食品龍頭Sodexo集團選擇了結合D&I與CR的原則，創造一份《邁向美好的2025藍圖》(Roadmap for a Better Tomorrow 2025)。舉例來說，北美的兩個團隊都隸屬同一個主管。團隊可以一起策畫公司的未來並分享報告書和資訊，互相合作與學習。我們每年的報告書也會整合雙部門所關注的議題。

事實上，要整理出一項整合方案，替這兩個互相獨立又能獨當一面的部門，達成彼此呼應的目標，的確非常困難。這些形式當中有些能適用於其它領域，但有一些卻不能。最終是否能夠成功，端視企業文化、公司治理以及商業策略的通盤考量。

我們相信只要有決心，一定能成功。彼此合作會使我們與D&I以及CR的終極目標更近一點。

 

註冊會員並免費訂閱《CSRone電子報》，建立個人永續書單、獲取更多永續新知！

 

資料來源：
4 ways to maximize common goals of diversity and corporate responsibility teams 
Common Purpose: The intersection of Diversity & Inclusion and Corporate Responsibility in the United States
圖片來源：50 Years in the Trenches: Five Lessons on Teamwork

---

延伸閱讀：
資誠發布《2019全球女性工作指數報告》 改善女性的工作參與 可增加6兆美元GDP
推連鎖加盟CSR評鑑 倡安全創業