（友達光電永續長古秀華(左)、人力資源中心協理郭俊男(右)共同分享，將「以人為本」的概念，從空間、政策、員工活動，各層面深度落實，讓多元、平等、共融不僅是政策口號，而是文化素養／圖片來源：CSRone永續智庫）

面對系統性的少子化問題、新世代看待工作的方式轉變、外籍勞動力的需求提升，方方面面考驗企業面對員工，能否提出新的因應策略來留住逐漸稀缺人才。而2023年天下永續公民獎，就首次舉辦「天下人才永續獎」，以人才投資、身心健康、多元共融、薪酬激勵四個維度，評鑑企業在人才投資上的實績；而評估企業性別平等進展的彭博性別平等指數（Bloomberg Gender Equality Index, GEI）也於2023年初公布入榜名單，其中台灣企業包含友達、穩懋、國泰金、合一等16家台灣企業入選，彭博社董事長Peter T. Grauer也在報告引言指出，疫情後ESG中的S（社會）變得比以往更重要，而提供一個能兼顧生活平衡及靈活工作安排的兼容性環境，更有機會讓企業留才搶得先機。企業邁向永續，「人才」是關鍵要素，而透過企業留才、育才策略，能看出組織管理是否完善，也是企業落實治理的根本。

本文由CSRone永續智庫陳厚儒營運副總經理專訪友達光電（下簡稱友達）永續長古秀華、人力資源中心協理郭俊男，共同向CSRone永續智庫的讀者分享友達推動及內化DEI的關鍵行動及思維。

「光線是留給員工的」 從空間變革看出人資關鍵角色

近期成為企業夯議題的DEI（Diversity, Equity, Inclusion，簡稱DEI）多元、公平以及共融，對友達來說不是新鮮事，而是從公司創立初期，就深根在友達每位員工的價值理念中。友達並未針對DEI重啟一個專案推動，而是透過參與評比其他企業的案例以及員工的反饋，來持續優化政策及管理方針，是否符合DEI精神。

其中人資部門就擔任關鍵角色，「人資除了我們一般所理解的人才選育用留，也要關注辦公空間、員工的吃住以及情緒，基本上員工在公司生活的食衣住行通通都要包。公司沒有外牆，員工隨時可以打包走人，藉由『以人為本』的思維讓友達成為員工想共同成長、深耕的地方，就是我們要做的。」古秀華堅定地說道。

郭俊男表示友達全球研發中心（GRC）廠區的空間設計，就是一落實以員工為核心的案例。走進GRC，迎面而來的是明亮及高挑的大廳，空間規劃了軟沙發以及獨立個人會議室，以因應疫後同仁「work from anywhere」的工作型態改變。另外，大面積的玻璃設計，更讓午後的陽光大片灑進辦公室，若不知情還會有種走進大學校園的錯覺。「光線是留給員工的，基本上主管辦公室很少有隔間設計。除了讓光線能在空間更加延展、空間更明亮，也凸顯組織透明、平等的管理理念。」郭俊男補充道。

作為人的管理，提供舒適和平等的空間也很重要，以空間設計形塑水平且開放的氛圍，員工就有安全感提供建議，多元的聲音、平等的管理也就理所當然地發生了。

從文化交流出發 「中繼家也是家」人才自然久留

談及多元共融，友達從員工中的菲律賓籍同仁說起，在台菲律賓籍的員工有將近2千多人，對友達來說是廠內非常關鍵的中堅份子。並稱呼他們為「A-Team」，意指一流以及重要的團隊， 同時也避免「移工」、「外籍」等雖非歧視，但卻有內外之分的字眼，來消彌同仁間的隔閡。從對團隊名稱設定可看出，友達看待同仁是不分國籍、種族、性別的，並透過細緻的溝通設計，來進一步轉化同仁的思維。

而不僅是外在政策、硬體的提供，心理層面也需要獲得同理及認可。古秀華進一步分享，「A-Team」來到台灣工作，雖然目的是賺錢，但在這個中繼站，如何給予他們一個家，以及職涯發展的想望，更是我們所在意。也因此我們從友善環境做起，到留任的工作管理建立，都以為他們打造一個家的方式做思考，一個適合久留的工作環境也就應運而生。」

友達多元包容的行動包含，定期的台菲文化周；在地飲食商家進駐、相關旅遊及社團活動等，讓菲籍員工擁有舞台可以分享自己的家鄉及文化，台菲籍員工也借此機會，認識平常一起穿著無塵服工作的工作夥伴，原來是熱愛跳舞、擅長理髮美甲和擁有精湛廚藝的好朋友，透過文化的理解，不僅加深台菲同仁間的情誼。友達的同仁也潛移默化養成了開放且理解的文化素養，這是更難能可貴的。
（友達每年舉辦菲律賓文化節，透過彼此的家鄉介紹、文化及風俗的體驗，讓員工從文化層面彼此瞭解／圖片來源：友達光電）

而針對菲籍的員工，友達也有完整的留任制度，像是考核期滿獎金、提拔菲籍主管、雙軌的人才培育等，菲籍員工不僅是中繼工作者，更是能追求職場成就的潛在職場菁英及領袖，而好的菲籍主管也提升了菲籍員工的向心力及工作動能，從而創造正向的工作績效。

（友達秉持與員工共融的理念，藉由融合族群的各項制度、及活動交流等，結構性的為外籍員工打造第二個家／圖片來源：友達光電）

擴散供應鏈正向影響力  

另外，DEI的理念及價值也逐步導入在友達供應商管理中，友達依照責任商業聯盟（Responsible Business Alliance, RBA）標準訂定之「AUO供應商/外包商行為準則」已執行多年，成功以「協、輔」的精神，引領價值鏈上的每一個夥伴做轉型。

友達從自身做起並培育RBA種子部隊，給予DEI相關課程訓練，讓同仁可以做為影響力種子，向外擴散。郭俊男分享，友達給與外派同仁的完整配套措施，不僅培育擁有國際視野的人才、更強化了員工對於企業的信賴。友達將落實後帶來的正向營運效果，分享給供應鏈也將成功案例驗證於其他夥伴身上，供應鏈的亮眼案例，也以交流的方式帶回友達共創雙贏之局面。友達一直以共融成長的理念在經營夥伴關係，過往就已持續將訓練資源向外部分享，接下來也期許自己，將最新的永續轉型知識及DEI的訓練，以教育及檢核的方式幫助供應鏈落實，從內而外向外地擴張影響力。

訪談最後，談及如何看待企業推動性別平權、DEI時所面臨的挑戰，古秀華笑著談到「在友達推動DEI是再自然不過的事了，做該做的事而已。尤其身為女性，相較比較細膩且圓滑，可以更全面地思考到不同『人』的需求」，從永續長的回答裡，不難看出友達關注的從來不是DEI政策的推廣，而是以人為本，回歸每一位員工的需求，能不能被聆聽、被解決、並先一步的提供解決方案，才是真正落實多元、平等與共融的解方。

 

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