指標既能驅動企業創新，還能透過個人績效來激勵創新，進而實現永續。在員工績效指標中納入創新此一項目，作為每季與每年考核的一環，對於促成商業模式創新而言至為重要。若企業不鼓勵員工創新，甚至以某些績效指標阻礙員工創新，就會阻止商業模式的進步轉型。

永續領導人必須考慮個人過去是否有受到肯定，以及未來的創新論點是否與過去指示有所衝突。永續領導人應建立績效評估的新方法、去除阻礙，並激勵那些負責落實新制的員工。