工廠永續從安全管理及文化建立開始 看3M如何做到連續800萬小時零職傷
【我們為什麼提供這篇文章】「以人為本的永續發展」逐漸受到重視，占人一生三分之一的工作環境，能否兼具安全、舒適、幸福，更是企業追求永續的根本。本篇邀請 3M 台灣總廠長 – 姜泰吉與財團法人安全衛生技術中心處長 – 李政憲，與 CSRone 分享，如何透過管理機制來落實安全職場。
（3M 深耕台灣超過半世紀，從智慧化管理到安全職場建立，楊梅廠不斷改善，落實永續實踐 ／ 圖片來源：3M）
健康勞動力是企業永續發展的根基，若沒有工作者參與其中，永續行動將淪為口號，因此保障職場員工的健康與安全，是促進員工參與永續行動關鍵。而超過百年歷史的 3M 更是早在 1975 年就開始落實永續工廠行動，包含設備革新，以及廢料回收再利用等措施，而這些舉措無不將員工納入其中。若以 3M 楊梅廠為例，除通過 ISO 45001 職業安全衛生管理系統，更透過建立明確制度、持續改善的管理心法，引領 3M 建立健康及安全職場，不僅獲得桃園金牌企業卓越獎獲選《愛地球獎》的肯定，更多次成為 3M 全球 150 間工廠的標竿案例。
另外，作為台灣安全衛生整合技術與管理的重要角色，財團法人安全衛生技術中心（SAHTECH）持續投入於環境安全管理及風險之推廣，對於此議題也擔任要角。本文專訪 3M 台灣總廠長姜泰吉，及安全衛生技術中心處長李政憲，淺析工廠營運管理中，整合永續思維並建置高規格安全職場的重要性。
供應鏈韌性成關鍵，工廠缺工如何解？
GRI 2021 全面納入「人權」議題之考量與揭露，意旨企業需要揭露關於人權、勞工權益的管理作為，我國證交所公司治理評鑑亦納入員工安全與健康之工作環境作為揭露指標，而勞動部職安署也參考 GRI 403 準則推出指南，提供企業推動職安上的實務建議。安全衛生技術中心處長李政憲在走訪台灣 1400 間工廠、深度訪談 30 間企業後，統整觀察指出，這兩年來因面對後疫情時代、國際政策及戰亂的不穩定，台灣工廠普遍面臨供應鏈角色之變動及韌性問題，對內則是面對缺乏勞動力、產線安全、智慧化及永續轉型等議題，其中勞動力的短缺更是關鍵挑戰。國內外準則及政策的變動，以及人才稀缺的現狀，更突顯「以人為本」永續發展的重要性，而企業給予員工身心健康安全的職場，才是留人並推動永續的根本。
李政憲進一步指出，台灣工廠為因應改變，也更加關注勞工安全及職場品質的提升。例如增加投資工程控制危害與改善作業環境，改變工廠上下班時間，避開交通高峰期以降低交通意外風險；透過自動化及智慧化管理，優化人力資源的使用；提供更彈性或是兼職上班的新政策等等，都是近期觀察到第一線工廠的改變。綜觀而言，台灣工廠已從符合法規轉向優於法規的趨勢，以爭取在變動局勢中，仍能把握企業永續營運的新契機。
（財團法人安全衛生技術中心（SAHTECH）處長李政憲，指出供應鏈韌性及工廠缺工，是台灣製造業工廠普遍面臨挑戰，也彰顯以智慧化管理及永續轉型留住勞動力的重要性 ／ 圖片來源：3M）
方方面面從員工角度思考永續
對於長期推動永續行動的 3M 來說，一直都將員工身心安全及健康放在首位，以 3M 楊梅廠為例，從日常飲食、工作、休假制度等，各層面提供員工照顧。例如從 2011 年起就響應「低碳飲食」，選擇當季、當地食材、減少肉類比例外，也使用低醣、低碳、低油方式烹煮，讓員工擁有健康飲食並參與減碳，「當然也有員工反饋餐食太清淡，所以我們會推出不同低碳的餐點選擇，而來自於楊梅當地的同仁很多，知道能透過使用在地食材幫助家鄉居民，也都給予正向回饋及支持」姜泰吉笑著補充說道，展現 3M 推行政策仍不忘傾聽員工心聲的核心原則。
另外，工廠亦落實「人因工程改善」，意指透過控管及預防行動，降低人為因素所導致的危害，常見包含人為作業姿勢不良、工作時數過長、工作站點設置所造成的危害等。未必免遺漏產線上的人因危害，3M 實施「小黃卡」政策，讓第一線員工在安心、且無壓力的狀況下回報改善需求，再結合「Everyday Wins」積分機制鼓勵員工，2023 年廠區 200 多位員工就提出超過 400 張的小黃卡建議，平均一位員工上半年就提出 2 項建議，「員工提出的問題，會由系統追蹤管理，並設定改善提醒通知。基層員工提出需要，公司一定要有回應，員工才會持續給予改善建議，上半年小黃卡的解決率也高達 95%。」
正因此一視同仁且積極回應的態度，型塑了 3M 員工的勇於提供建議的正向循環，透過小黃卡政策，除了改善設備噪音、自動化設備取代人力流程等，更促成產線節能減碳、循環再利用的革新方案，可說是一舉數得。
沒有健康、安全職場談何永續？
對於工廠安全的標準，3M 也採取高規格檢驗，除設定暢通的員工受傷通報系統、每周二的安全日宣導，更有每個月的重點倡議主題（例如：保護雙手），依項目改善產線人員的工作情境，而 3M 總部也會透過獎項來肯定職安落實全面的廠區，以楊梅廠為例，即達到 800 萬小時零職傷獲 CEO Award，此獎項的背後，來自於每一產線細節的把關及落實。
姜泰吉強調：「給予員工開放且積極的反饋管道，不但對症下藥解決問題，更能直接了解員工不同的需要。員工面臨的實際問題即是最直接的潛在安全風險。積極且正面的看待小黃卡，視其為優化解方而非問題，正是避險以及走向永續最好的方式，畢竟沒有安全何來永續呢？」
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（3M 台灣總廠長表示，給予員工開放且積極的反饋管道，不但對症下藥解決問題，更是直球避險，並走向永續最好的方式，畢竟沒有安全就不必談永續 ／ 圖片來源：3M）
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圖片來源：3M
資料來源：3M、CSRone 採訪整理
