改變世界所需具備的DNA──社會創新

美國品牌聲譽排名前位的戶外用品公司巴塔哥尼亞（Patagonia），其創辦人Yvon Chouinard於2022年提到「地球是我們唯一的股東（Earth is now our only shareholder.）」，並捐出了他的公司給慈善和信託機構，將往後營收全數應用於永續發展，以宣示他對抗氣候變遷的決心與行動。人類的文明發展來自於對地球資源的消耗與環境迫害，而Yvon的宣示與行動正展現了環境對人類永續的影響與重要性。

然而，社會要永續，社會必須先具備韌性；而社會卻又是由許多議題所建構，不只是環境議題，同時也包括了經濟與社會議題，彼此需均衡發展，不應偏頗、失衡。因此，社會韌性即是指一個社會在接受外部衝擊與內部發展時，其自身能夠吸收、調整與改變的能耐；而社會創新便是建構社會韌性所需的必要要素，而社會創新是什麼呢？

社會創新是指「利用創新的商業模式與科技，增進社會群體與利害關係人之互動，以聯動社會系統、解決社會問題」。從本質而言，相較於事物自身與下一版本的差異程度，社會創新則是相對以整體的觀點，不同要素整合後的改變程度。因此，若一個社會各議題都有社會創新的思維與能量的話，那麼在議題的發展過程中，議題內與議題之間就會有更多的資源連動，進而建置社會韌性，再邁向社會永續。

社會創新面面觀與影響力

社會創新本身是一種精神與方法，可以以不同的形式呈現，包括：行動、計畫、政策、與組織，它的核心是解決社會問題。而大家所熟悉的社會企業，就是指能解決社會問題並自給自足地以企業型態存在的公司。而非社會企業，但能以創新的模式解決社會問題的NPO或一般企業，也可以算是一種社會創新型組織。不論是社會企業與否，我們都可以是直接或間接地解決社會問題的社會創新型組織。

如果各社會部門、行業、階級的從業人員，都具備社會創新之素養與能力的話，我們將會是個什麼樣的社會？或許我們就會有更具深度、廣度、跨時度的政策制定，企業從事更有責的商業行為、NPO從事更全面的影響力服務。

（運用社會創新思維執行之專案，亦可達成聯合國永續發展目標（SDGs）。圖片為經濟部中小企業處主辦之社會創新平台之介紹案例／資料來源：社會創新平台）

如何從事社會創新：規劃六步驟及案例分析

這個世界的永續議題就像是座問題森林，生長著不同樹種與大小的問題樹，而每一個社會問題就像是一棵問題樹般的存在；所以我們在解社會問題時，就好比要把問題森林中的樹，一棵一棵地讓它消失，這個消失並不只是對它進行枝葉修剪或樹幹砍伐，更要思考如何刨根，盡可能地從根本地解決問題。

就好比宏碁集團創辦人施振榮董事長提倡「王道文化」，提到企業創造價值應考慮價值六面向：直接、現在、有形的顯性價值；以及間接、未來、無形的隱性價值。同樣的，當我們在分析社會問題以及在設計解方時，我們對問題也應該要有六面向的思考，我們要不斷地思考我們在解決哪個面向的社會問題，或是這個社會問題的哪個面向。

下面我將分享在輔導與規畫社會創新項目時的方法與步驟，這是一套可以解決社會問題、發揮社會影響力並能同時進行商業價值變現的方法（如果是一個商業項目的話），而這是一套不斷來回修正的方法：

針對第一步驟以下圖之研討範例，當我們界定的社會問題是「燃油汽車使用率高」時，舉了4個第一層的因（樹根）、3個第一層的果（往上長的樹枝）；而每個第一層的因又有2個因（第二層），而每個第一層的果又會延伸往上第二層、第三層的果。

（以燃油車使用率較高為例，分析社會問題因果關係／資料來源：楊坤修老師／再製：CSRone）

透過分析社會問題的因與果，我們會發現因可能彼此關聯地往下扎根（盤根錯節），而果也可能會有彼此關聯增長之情形。因此，解構社會問題並以圖呈現，是一個方便理解社會問題脈絡的好方法，這也是未來在設計解方時的參考（我們要刨哪一層的哪個根）。

進行社會創新時的注意事項，與給夥伴們的建議

以下是幾個在規劃與執行社會創新項目時該注意的事項：

1. 解題解多深（你是解真的還是解表面的）；
2. 有多少社會問題的利害關係人被整合在解方中（你要有一群舞伴與樂手）；
3. 社會問題的量體有多大（社會問題的規模會延伸影響你商業模式的可持續性）；
4. 社會問題的持續性（這社會問題會存在多久）；
5. 釐清社會問題與商業獲利的 TA （目標客群）是誰以利發展後續的模式；
6. 你的解方是否有副作用（如你的解方反而會造成 TA 的另一種問題或對其他利害關係人產生影響）；
7. 不要為了追求影響力數據而犧牲更多或更根本的解題可能；
8. 你是真解題還是假 PR（公關）；
9. 不只解決永續的問題，模式與競爭力的可持續性也要考量。

而針對正身為或打算成為change maker的朋友們，以下也分享幾個心法參考：

社會各部門若有社會創新的人才或是相關的決策永續腦，我們對永續的實踐，不會只是不做惡與合規的ESG而已，更是能成為全民參與的創價型社會。因此，全面性地進行社會創新人才培力是邁向創價型永續社會的好方法。

 

核稿：李宜蓁

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圖片來源：楊坤修老師提供資料，CSRone再製圖
資料來源：楊坤修老師提供資料，CSRone再製圖

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