2020-05-27|作者:CSRone Amy Lin

《2020年永續報告及溝通手冊》年度揭露已落伍,即時且精準溝通才是王道!

國際永續專業訊息網站Edie於2020年5月4日至8日啟動「永續參與周」(Engagement Week, 4-8 May) 網路論壇,並且在論壇首日公開發表「後疫情時代」最新洞見報告《2020年永續報告與溝通手冊》(Sustainability Reporting and Communications Handbook 2020

該手冊開宗明義指出,新冠肺炎的爆發,對企業而言是扭轉並驗證企業對於社會影響力的最佳時機。而本次的衝擊,同時也凸顯出企業永續資訊揭露的日程,已經從年度期程轉變為全年即時呈現的全新溝通形式。在這充滿挑戰的背景下,永續從業人員必須採用更多的創新溝通方式,達成傳遞永續資訊的效益。

一、面對不同關係人  永續溝通重點各有差異

該手冊首先針對5種利害關係人,提出如何做好後疫情的妥善溝通之原則。

  1. 以透明化資訊和消費者溝通。根據最新的一項調查顯示,61%消費者會把那些對環境不友善的企業,自其購物單中剔除。英國著名的零售商 Marks & Spencer (M&S)、英國的超市連鎖店Asda和茶葉公司Lipton,都競相透過數位科技與資訊透明化的方式,清楚標註產品來源與製造過程,以爭取消費者的信賴。
  2. 以真誠照顧和員工溝通。企業的員工若無落實執行綠色採購、節能減碳等行動,企業將無法邁向永續。因此,德國化工公司Henkel培訓所有員工成為永續大使。更有企業採取遊戲化的途徑,或者是提倡同儕共桌討論的方式,激發員工產生更多的永續創意
  3. 以風險模擬和投資人溝通。手冊指出,今日的投資人已經深刻感受到氣候緊急對企業的影響深鉅,因此他們特別關注企業於各項氣候風險的情境模擬。其中,僅2019年簽署TCFD(The Task Force on Climate Related Disclosures)的企業數量就大幅增加50%,而TCFD正是一套能夠提供企業連結財務與氣候變遷議題的管理工具。英國近期一項調查更指出,英國前百大企業將會在2019年企業年度報告中,說明其氣候危機因應情況。
  4. 以永續績效和董事會溝通。該手冊指出,傳統企業的董事會對永續部門的期待是舉辦社區活動、提供歡樂。如今,企業的董事會已逐漸理解永續所帶來的真正效益與效用,並開始指望永續部門能夠針對減碳、零廢棄、循環利用和森林濫伐等議題,提出具體的策略。英國連鎖店H&M便在今年回聘前任永續長Helena Helmersson成為企業的執行長。
  5. 以彈性對話方式和供應鏈溝通。根據統計,企業來自供應鏈的間接排碳量,大約是企業本身直接排放量的5.5倍。供應鏈的水汙染、化學汙染和血汗勞工議題,也會讓企業登上新聞版面、影響商譽。多數企業的董事會皆同意,企業落實永續必須把供應鏈納入其中。而且,對於供應鏈來說,與其採用由上到下的命令方式,不如改為採取彈性、雙方對話分享的方式,更能達到最佳效益。

以及,供應鏈常有地理位置的隔閡,此時企業若能夠參與全球性的非營利組織,例如: The Climate GroupWe Mean Business;不僅可督促企業接受現行的自願性永續規範,並且還能夠精進其永續觀念與作為。若企業依照聯合國永續發展目標SDGs來擬定營運目標,甚且還能在全球共同框架下發展出獨特的永續商機。

二、從180個永續揭露框架,選擇適合的架構

 

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