全球第三大傳播集團旗下英國AMV BBDO廣告公司爆發漂綠吹哨者訴訟案

今年3月英國金融時報《Financial Times》首度批露英國AMV BBDO吹哨者漂綠（Greenwashing）案，隨後歐美與亞洲地區媒體如《Campaign Asia》、《Marketing Magazine Malaysia》、《Byline Times》等新聞媒體相繼跟進。報導內容主述總部位於紐約之跨國控股公司Omnicom的英國子公司AMV BBDO廣告公司前創意合夥人（Creative Partner）波琳娜·扎布羅德斯卡婭（Polina Zabrodskaya），因在職期間公開質疑與反對「漂綠」行為，認為自己遭遇「騷擾、歧視與不公平對待」而被迫辭職，AMV BBDO試圖以NDA（保密協議）處理，但她拒絕簽署，並向英國就業法庭（Employment Tribunal）提出索賠，目前此案已進入司法程序。

扎布羅德斯卡婭於2021年–2022年擔任AMV BBDO創意合夥人時，分別負責客戶Mars集團旗下的Galaxy巧克力與Sheba貓食的廣告專案，她在公司內部透過討論與正式信件提出Galaxy的標語“making chocolate better, one piece at a time”沒有揭露供應鏈中使用童工採收可可、環境破壞、低薪農戶等問題；Sheba的「100%永續漁獲」宣稱，過度依賴MSC認證，而該認證本身就存在爭議，可能誤導消費者。

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扎布羅德斯卡婭聲稱，2023年在她與Mars集團的一位高階主管討論這些問題之後，公司即以發表「不專業和煽動性的言論」將她停職，經過長達一個月的調查之後，證實她並未有被指控之不當行為。隨後她向該公司總部提交了一份申訴，訴狀中描述了她所經歷的惡劣工作環境，然而她的投訴卻又被駁回。至此，扎布羅德斯卡婭認為AMV BBDO不願解決她的擔憂，同時讓她在組織中被邊緣化，她覺得自己別無選擇，只能在2024年辭職。

2025年扎布羅德斯卡婭依據英國《1996年就業權利法》（Employment Rights Act 1996）之若雇主的根本性違約或行為使勞動關係無法持續，員工因此被迫辭職，法律上就視同被「解僱」，向就業法庭（Employment Tribunal）提出「建設性解僱（constructive dismissal）」, 及因受保護揭露而遭不法不利待遇之「吹哨者保護（whistleblower protection）」二項訴訟依據，並獲得氣候吹哨人組織（Climate Whistleblowers簡稱CW）的支持與協助。

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事發當時，扎布羅德斯卡婭事業正處於蒸蒸日上，並且獲獎無數，同時也是國際廣告獎項評審，時至今日面對目前的狀況，她說：「我們正處於一場緊迫的環境危機之中。我們的星球正在為了利潤而被摧毀，知名廣告公司向公眾隱瞞了損害。」。她強調「全球有六百萬人從事廣告工作，許多人不支持漂綠，但覺得無法發聲。我不會採取任何和解，也不會簽署保密協議。此案必須公開審理」。她明確表示「自己不是反對廣告或創意，而是反對誤導性的敘事」。她希望透過此案，凸顯廣告業內缺乏吹哨者保護與透明機制的問題，而她拒簽NDA的舉動，更被視為堅持將個案公開，成為業界「道德勇氣」的象徵。

至目前為止AMV BBDO表示，案件仍在訴訟中，不便評論，但將「強力反駁」對其不實的指控。然而就在此事件演進過程中的2023年AMV BBDO剛成立新的永續發展顧問部門，藉以滿足客戶對該領域專業知識的需求。成立之初，其高級業務總監Jonny White還告訴媒體，此舉有助於正式確立團隊對永續發展事業的承諾，無論是在內部還是外部。

Mars集團則強調多年來已投入數十億美元於供應鏈轉型，包括無砍伐森林政策、再生農業與改善農戶生計等，並表示其廣告遵守現行法律與內部標準，認為相關永續承諾是真實的努力。

扎布羅德斯卡婭的律師、平等正義組織的勞倫斯·戴維斯（Lawrence Davies）說：這可能是目前為止，最重要的氣候和環境永續性檢舉人法庭的主張，其中暴露了許多全球公司忽視或漂綠的關鍵問題。

此事件可能造成那些影響？

1. 代理商層面：從創意自由到證據責任的改變

過去無論廣告或其他行銷傳播代理商皆強調情感與故事力，但永續宣稱已進入「高度監管時代」。全球漂綠規範日益嚴格，要求環境主張必須可驗證、完整且不具誤導性。此案提醒代理商，創意不僅要能打動人心，更要經得起法規與數據檢驗。

2. 客戶品牌端：放大單點優勢的包裝不足以塑造信任

Mars集團案例顯示，即便企業確實投入永續發展的作為，但若廣告只凸顯局部成果，仍可能被視為「以偏概全」。品牌方須確保廣告敘事與整體績效相稱，否則可能陷入信任危機。

3. 員工關係與企業文化：心理安全與道德勇氣

扎布羅德斯卡婭的遭遇揭露了廣告業的文化挑戰——「客戶至上」往往壓過內部質疑聲音。若缺乏心理安全與吹哨者保護，員工將面臨沉默壓力，長遠而言削弱創意人才的忠誠度與企業文化的健康。

4. 監管與制度：塑造行銷傳播業的里程碑案例

未來若英國就業審查庭支持吹哨者，將成為首例廣告業漂綠吹哨案的司法判決。此舉可能強化吹哨者保護在永續領域的適用範圍，對整個行銷傳播行業產生示範效應。

代理商如何借鏡？

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此案例對於廣告、公關、數位行銷等代理商而言，值得借鏡之處在於「如何將合規與道德納入創意與傳播訊息管理流程」。以下之建議，也許在現實環境中過於理想，但不妨參考，作為企業未來迎接永續發展的目標。

1. 建立綠色審查機制：在專案啟動前，所有ESG（或永續）宣稱內容，必須經過數據或第三方證據支持，並設立「紅旗機制」，當員工提出質疑時啟動獨立審查流程。

2. 強化吹哨者保護制度：設立匿名通報平台與獨立調查小組；禁止報復性人事措施，避免透過NDA壓制揭弊。

3. 重塑客戶關係：在提案與合約中，明訂代理商不會協助誤導性ESG（或永續）敘事，將「合規與聲譽保障」納入服務價值，建構新的競爭優勢。

4. 培育道德文化：將永續、漂綠案例與監管趨勢納入員工培訓；將「道德判斷」與「創意品質」並列為KPI同時強化員工「心理安全」，使其勇於提出質疑。

5. 加強自主性透明揭露：全球前四大行銷傳播集團包括英國WPP、美國Omnicom和Interpublic Group（IPG）及日本Dentsu都陸續加強ESG面向的資訊揭露，而台灣以提供公關、永續顧問服務與CSRone知識平台為主的頤德國際事業群，也自主揭露永續報告書，以強化利害關係人的溝通。

雖說目前為止本案之法院裁決尚未出爐，但在媒體的關注下，AMV BBDO案已非單一勞資糾紛，而是行銷傳播業面臨的一場業績、道德、制度間的大考驗。隨著永續成為企業核心價值，行銷傳播業廣告業若繼續僅以「故事包裝」支撐ESG或永續的傳播內容，不只違反透明揭露的原則，也無法達成利害關係人溝通與議合的目標，反而將承擔更高的法律與聲譽風險。

吹哨者的聲音提醒經營者與行業從業人員，永續傳播的創意與真實績效必須共存，代理商不是企業與品牌的化妝師，而是專業的永續溝通與議合的夥伴，更是企業與品牌公信力的守門人。未來能否把握這次危機作為轉折點，將影響整個產業在「永續敘事」時代的生存之道。

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