2015-04-05 | 作者:CSRone

消費者與永續行銷

 

現今的消費者對於業者的「漂綠」手法已無動於衷,缺乏有說服力的證據已經不能讓現在的消費族群信服。但是另一方面,對廠商而言揭露環境與食安相關資訊難免觸及不利自己的訊息,追求透明度不一定有利可圖,因此他們也不一定積極地讓消費者知道產品對於環境與健康的影響。

透明度是企業永續的一項重要原則,從長遠來看,在品牌行銷中達成資訊透明其實能有益品牌聲譽,對廠商與消費者都是幫助。

 

資訊透明與市場溝通

若要讓消費者能更好的作出選擇,在說明產品的價格與實用之外,業者可以多說明產品的生命週期資訊以及產品原料成分等資訊,特別說明其中對消費者有影響的部分,並且以大眾易於了解的方式呈現,作為購物時的參考。

 

通過驗證後的溝通

對消費者而言,另一項障礙則是專業的環保認證與驗證,雖然企業常以此為建立品牌名聲的方法,但這些既專業又牽涉內容冗長的分析報告,即使廠商取得認證,不但公司的行銷部門不一定會加以運用,對消費者而言也是難以了解,就算消費者願意上網搜尋,相關資料也因為是以PDF呈現,搜尋網頁不易找到。

 

為了讓消費者能了解驗證與認證的意義,廠商也該用消費者可理解的方式解釋認證的程序,從中找出對消費者有意義的資訊來說明,並公開改善產品的作法。如果消費者相信他們知道了產品相關資訊的全貌,他們就會更信任這個品牌,品牌的價值也隨之提升。

 

 

圖片來源:yumtan
資料來源:How to pitch environmental performance to your market

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