2014-09-03 | 作者:CSRone

價值鏈管理是企業永續的關鍵

價值鏈是企業為產生其服務或產品所從事的一連串活動,可分為進貨物流、製造營運、出貨物流、市場行銷、售後服務等等,這整段流程創造了企業的價值,若能進一步改良,便可提升企業的價值。

若我們以永續發展的觀點來看價值鏈,也會找到從價值鏈提升企業永續的方法,在整串流程中,看出各階段所牽涉的議題與影響的利害關係人。找出其原因與產生的結果,再想出方法來因應。

藉由GRI G4實質性促進價值鏈的永續

以上圖表是根據GRI G4「鑑別重大考量面與邊界」作出的價值鏈永續評估,橘色代表對該議題具實質性。第一張圖中每個利害關係人都有標註相關的價值鏈階段。

GRI G4報告指南列出許多永續議題,涵蓋了經濟、環境與社會,並作為制定各個指標的依據。

藉由G4-17~21等指標,讓企業找出各議題牽涉到的利害關係人,還需留意牽涉的關係人是在組織以內、組織以外,亦或內外兼有。而價值鏈的各階段也一樣,有的階段在組織內進行(例如製造營運),有的可能在組織外進行(例如市場行銷等外包服務)。各階段也牽涉到各自的利害關係人,例如進貨物流與承攬商有關,市場行銷則會外包給行銷公司。

企業依循GRI G4編寫永續報告時,都會照G4-17~21來決定揭露哪些議題。首先會判斷考量面的組織邊界,並找出各考量面的利害關係人,隨後再繪製實質性矩陣。這時可以查看這些具實質性的議題各自分布在價值鏈的那些階段,審視有那些永續議題急需回應,並以全價值鏈的永續進步為前提設立目標。

注重價值鏈看永續發展的益處 

1.留意先前忽略的角落:如果企業從價值鏈的觀點去考量永續議題,能同時注意到公司的上下游的廠商與客戶,而且從整條價值鏈去看永續發展有助企業得到更全面資訊

2.因地制宜:在企業將目光延伸到組織外的價值鏈上下游的同時,也需考慮這些上下游的族群可能位於外地或國外,有當地特有的背景與環境。而G4-21即是既讓企業揭露組織外圍具實質性的議題,也要求揭露各議題在那些地理位置具實質性,企業可藉此更清楚價值鏈上下游的狀況

3.聚焦議題:永續相關議題相當多,若範圍限定於企業的價值鏈就能專注於真正實質性高的議題

4.加強與利害關係人的溝通:審視價值鏈上的永續狀況有助於了解各種利害關係人,讓企業高層觸與基層有彼此溝通的機會,也能因此看清議題的全貌

5.看出議題影響的程度:若能從價值鏈對議題有更全面的了解,會看出有哪一階段、多少階段與該議題有關,企業就知道若要解決該議題,要用什麼方法、改變的規模有多大

6.因應將來的風險與機會:在完成整個價值鏈的永續評估後,企業可推測案原樣發展下去有何風險,以及做出應變措施能帶來甚麼益處  


圖片來源:Images Money

資料來源: 
How impact mapping opens value chain conversations
維基百科「價值鏈」介紹 GRI G4 實施手冊繁體中文版

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