先前在高雄的氣爆事件凸顯石化業的工安責任，之後發生的新店氣爆事件又讓民眾更關注管線公共安全。由於新店的事件牽涉到天然氣公司對安全的重視，本文會討論目前國內天然氣公司的安全資訊揭露狀況，並來觀察這些公司對最近的事件有何反應。

本特別報導的根據是23家各縣市的天然氣公司網站，這些網站是自公用瓦斯事業協會與網路查詢搜集而來。

共有的顧客安全宣導

在搜尋到的23家天然氣公司網站中，有20家刊登用戶的瓦斯安全介紹，內容通常是瓦斯外洩以及一氧化碳中毒等民眾熟悉的意外，不過這方面的資訊完整的程度每家網站都不盡相同。

此部分之所以在各家天然氣公司的網站中普遍，應該與過去幾十年的安全宣導一直強調瓦斯安全有關，而且這類意外在過去確實不少，因此得到廣泛的重視。

用戶管線維護與檢察

目前法規要求每兩年為用戶免費檢查管線一次，看是否有腐蝕或漏氣等問題，是各家天然氣公司必作的例行公事，所以在找到的23家網站中有18家在網頁上公佈相關訊息，可見天然氣公司已普遍重視。

氣爆事件之後的說明

由於近來發生高雄與新北市的氣爆事件，造成嚴重的破壞，高雄氣爆的爆炸範圍甚至達六公里，造多人死傷。而天然氣公司一樣是倚重管線輸送，所以在網站發表相關聲明的廠商不在少數，23家中有12家在氣爆事件後公開聲明安全措施，例如儲藏與運輸設施的維護與更新，或是政府主管機關所執行審核，藉此回應消費者的疑慮。

但是有相關聲明的只有占約一半，另外11家並未說明，這些天然氣公司供氣區域的住戶就因此少了瞭解當地社區的公共安全的機會。

永續報告書

比起一般的瓦斯安全宣導與維護措施，以永續報告向消費者揭露各方面議題仍是新的觀念，只有大台北瓦斯與台灣中油發行，其它21家天然氣公司則尚未發行永續報告，至多公開財報或年報，而且23家中只有7家這麼做。

永續報告是企業向社會說明其責任的方式，經過實質性分析，可以知道各利害關係人族群的意向，並且根據平衡報導的原則，公佈企業需改善之處，GRI G4 「報告原則與標準揭露」手冊繁體中文版第十七頁就有所說明。

大部分天然氣公司主要將網站作為公佈連絡電話與電子郵件的管道，23家中每一家都有提供電話號碼，提供電子郵件的則有22家，另外一個普及的項目是服務內容簡介，但是離完整的營運說明與揭露還有一段很長的距離。  

圖片來源：Ilya

各家網站出處：
公用瓦斯事業協會會員名單
新海瓦斯股份公司相關連結