2008-09-03|作者:

CSR內訓-抓住利害關係人, 落實CSR

為了讓同仁們可以逐漸具備未來市場所需 - "綠領人才" 的知識與能力,特別設計系列的基礎課程、CSR溝通以及進階課程。讓同仁們能夠循序漸進的對CSR有更完整的了解,以增加對客戶未來服務的完整度。

在基礎課程方面,首先藉由【CSR概論: CSR是企業核心競爭力】,從CSR的定義、重要性、未來趨勢與案例分析,認識CSR;除此之外,在這星期剛舉辦完的【抓住 "利害關係人", 落實CSR】,介紹CSR中重要的一環: 選擇所要溝通的對象,就是 "利害關係人" (stakeholder)。藉由介紹何謂利害關係人、利害關係人與CSR的關聯性、找尋利害關係人、定位出重要的利害關係人、最後的利害關係人媒合與溝通,讓同仁們清楚了解到如何找到對的人,才能借力使力,用正確的媒介管道傳達正確訊息,讓企業能夠悠遊在一個活水環境中,不怕隨時有未爆彈引爆。

根據遠見2008遠見的統計,目前台灣企業在 "利害關係人" 的議題上,仍有73% 的企業沒有落實利害關係人溝通,與利害關係人的溝通對話機制薄弱,比較2007年與2008年的差別,雖然與利害關係人的對話機制的比例有所增加,但是卻無法作到定期溝通。

最後,藉著案例分享,充分說明企業若不重視利害關係人的經營,長時間缺乏溝通,將導致一有議題發生,因為彼此的不了解加上利害關係受到影響,讓小聲音釀成足以撼動企業的大聲浪,這時,直接挑戰企業的危機處理能力,這是企業最不樂見的情形。

為了這短短一個小時的介紹,CSR Team盡可能的在龐大的CSR Database中海撈,引經據典、猛找海內外的特色案例,希望可以充分的讓大家感受到利害關係人的重要性以及他們的力量來源,才能將資源放在對的地方、作有效的溝通,雖然一樣不出PR Communication的範疇,但是層面比以往來得更廣泛,對企業的涉入性以及了解度也更來的深層。看到大家在這一小時的時間內,聚精會神、熱烈討論、氣氛輕鬆愉快,就是對我們CSR Team最好的鼓舞跟慰藉!!

接下來的CSR Communication課程、進階課程(公司治理與社會投資、環保議題、社會層面、CSR報告書、CSR工作坊等)將陸續推出,儘請期待囉!!




- CSRone Team

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