這是頤德的第三本CSR報告書，適逢GRI將報告書指標進階至第四個版本G4。為能與時俱進，並早日體驗G4的奧妙處，我們決定率先以G4標準製作頤德2012年的CSR報告書。頤德是一個40多人的小型企業，原無明確的CSR組織架構；對未來願景，有許多想法，卻缺乏訴諸於文字的詳細計畫。但在作報告書的過程中，這些內容逐一被建立起來。CSR一直以來總被誤認為僅是取之社會用之於社會的社會責任的回饋機制，其實我們親身體驗，它確實是企業永續經營的策略。舉個例子，G4在公司治理的部分加了不少揭露指標，對於實質性議題十分重視。中小企業經營者對企業的治理，常常是想當然爾，缺乏追根究底的深思與檢討，如今在G4 CSR報告書的撰寫過程中，我們必須回歸基本面，檢視每一個環節，面對每一個真實。因此當我們選擇遵循最新的國際準則時，最貼切的寫照是返璞歸真。

兩年前，我們為了降低營運成本，讓同仁有更便利的大眾交通設施，更明亮舒適的環境，我們搬到了目前的公司所在，落實行動辦公室的理念。但任何策略都是一體兩面，也確實有許多須因改變而調適的部分，例如: 小組如何透過網路無縫溝通、同仁在沒固定座位仍能自在工作、網路電話的順暢度等等。 但隨著業務需求，同仁數目增加，而有些團隊對行動辦公的運作不熟悉，要改變多年的習慣確實需要時間，因此有部分空間覺得擁擠了些；這是我們需要面對的挑戰。

2012年，我們研發了一個新的CSROne永續報告平台、升級了汽車公關業務、社群媒體小組重新定位出發，年輕的後起之秀擢升為最高業務主管之一。2013年，業務的創新發展與人才的培育仍是我們的目標。更確定的是，當我們朝著這理想前進時，能秉持真實、自然與簡單的步調，和周遭環境與人們和睦互動，共同成長。

嚴德芬 總經理