【永續供應鏈】善用5招 提升全球供應鏈工作環境
《重點摘要》全球調查指出，「員工工作條件」是供應鏈管理中最大的課題，本專題提供5個方向供各產業永續先進參考。
《BSR/GlobeScan永續事業現況年度調查報告(The State of Sustainable Business 2016暫譯)》在2016年年底出爐，匯集超過百位永續專家的觀點，報告中指出員工的工作條件是在供應鏈管理中最重要的永續議題，其中包含職場健康與安全、薪資與福利、危險物質管理等等。 國際勞工組織（International Labour Organization, ILO）的統計資料也顯示，平均每15秒就有153位工作者發生職業災害。多數企業一直在供應鏈中努力改善員工的工作條件，但工傷情況依然層出不窮，顯然只有日常安全意識宣導還不夠，努力應該更深入根本，才能解決問題。
工作條件的改善方向因產業而異，各企業會面臨不同的挑戰，與國際永續發展協會(IISD)合作的專家學者Cory Searcy提供以下5個放諸四海皆準的供應鏈管理面向予以參考：
1. 和競爭者協力合作
供應鏈管理可以是企業的競爭優勢，但有些層面要追求「共好」，著名的綠色策略專家Andrew Winston認為：員工的工作條件不該是互相競爭看誰比較好，而是互相合作讓所有工作環境的水平皆有所提升。以電子產業為例，EICC行為準則訂定一套共同遵守的供應鏈管理規範，便是確保所有參與的企業重視員工的相關權益。
2. 與當地社區建立友好關係
企業與其供應商應增加聘僱當地人的比例，也要針對環境與社會議題有更強而有力的聚焦與管理，除了能讓利害關係人有正向評價外，也能降低企業名譽受損的風險。
3. 衡量工作環境的品質
企業不只要發現問題，更要解決問題，必須建立可以衡量的統一性指標，舉凡生理上的失能傷害頻率(FR)或工傷損失日數比例(LDR)，和多數人容易忽略的心理壓力指數及性別平等，且具統一性的指標才有比較的基準，期望能降低職業災害，也會是一項有效的留才政策。
4. 發展新的供應商稽核形式
為了提升資訊及相關標章的可信度，並確保每位員工在工作環境中被公平對待，傳統的第三方工廠檢驗需要再添加一點新元素，多關注長期性的潛在問題，例如無給薪的超時工作、童工虐待問題與建築物的架構是否安全無虞等，也能在現場直接詢問身在該工作環境的員工一些看法。除此之外，如果能在稽核團隊中有至少一位女性成員的參與，將能注意到更多元的面向。
5. 供應鏈透明化
透明化是促使工作環境改善的關鍵驅動力。像是英國馬莎百貨（Marks & Spencer）便建立一個線上版的供應商地圖，消費者能在網站上看見產品的生產履歷及各國工廠的勞工概況。在提升供應鏈的透明程度與媒體壓力下，企業會更重視員工工作條件的改善，以滿足利害關係人的期望。
圖片來源：Marks & Spencer
>> 歡迎進一步參考Marks & Spencer互動式供應鏈管理地圖
結論
改善全球供應鏈問題並非易事，但刻不容緩，企業應盡力為之，因為這不只是道德責任，調查顯示，長遠來看，對企業也有所助益，當員工的工作滿意度提高，生產力與獲利也將隨之上升。反之，若忽略供應鏈問題，對企業帶來的可能損失（例如嚴重聲譽受損）將是龐大的。企業應制定更可行的衡量標準，並將稽核結果與實際改善作為結合，相關資訊也積極透明揭露，維護利害關係人「知」的權利；而產業內之間，也需更多企業競爭者化對立為合作，創造更多實質改變。
《延伸閱讀》
《關於BSR》
商務社會責任國際協會（Business for Social Responsibility, BSR）成立於1992年，是企業社會責任領域規模最大、專業化程度最高的非營利國際機構。通過諮詢顧問服務、前瞻性研究與開發、行業協作與溝通，BSR為遍布全球的250家會員企業與機構提供CSR專業服務，並致力於開發企業永續發展策略及解決方案。
目前，BSR在亞洲、歐洲和北美地區共設有7個辦公室，借助於在環境、社區、經濟發展、信息披露等方面的專業知識，帶動企業共同創造一個公平和永續發展的世界。
- 官方網站：https://www.bsr.org/
《關於GlobeScan》
GlobeScan是一間民意調查諮詢機構，專門從事品牌、聲譽、永續、參與度以及趨勢等相關調查研究。GlobeScan幫助企業以及各種多邊形組織與非營利機構與利害關係人建立良好的關係，其使命在於團結企業與社會於一心，並為世界共創平等且永續的未來。
資料來源：5 Steps to Build Better Working Conditions in Global Supply Chain、Safety and Health at Work、A 'Symphony' of Worker Feedback Adding New Level of Transparency to Supply Chains
圖片來源：Nick Saltmarsh
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