2016-09-19|作者:CSRone/陳厚儒 Tino

了解SROI know-How之前,先要釐清的五大know-Why!

SROI(Social Return on Investment)社會投資報酬率近來在CSR界持續發燒!許多企業正摩拳擦掌紛紛將SROI概念納入企業永續專案中,成為CSR專案溝通的新寵兒。SROI是一個建立在會計原則上的一種績效管理機制,同時也是一種「對話」的方式,但不適合作為「審核」的工具,在執行SROI專案之前,不僅需要了解它的精神與原理,更要先釐清組織是否適合執行SROI的計算,先問問自己以下五大問題吧:

1.了解為何要做SROI?目的為何?

SROI與一般財務上的ROI相比,計算過程複雜,有的時候看似較小的專案,也可能藏著許多社會影響力,因此為了不讓第一次執行SROI的專案在計算上過於複雜而失敗,導致產出的SROI參考價值不大,你必須要了解為何要計算SROI,而計算出來的結果是否會符合你的預期及目的。一般來說,計算SROI的目的可能有:成為企業創新的溝通模式、內外部溝通的工具、評估是否持續進行專案投資等。

2.社會專案要改變甚麼現象?哪些人?

SROI的計算依據來自受專案「影響」的重大指標,而這個「影響」的來源即是此專案期望改變的現象,在執行SROI專案之前,須先了解「甚麼事是我們關心的」、「甚麼人是我們要給予支持的對象」、「我們即將改變甚麼事」,較容易找出必要計算的指標與符合期望的結果。

3.如何與受益對象或群體接觸並獲得信任?

計算SROI的過程當中,無疑最重要的一件事就是「溝通」,如何找出最接近事實的專案影響力,必須與受益群體進行溝通與了解,而在溝通之前如無取得對方的信任,試問誰會願意掏心掏肺告訴你「真正的事實」與改變!SROI計算結果的價值也會相對減少。

4.是否有質化研究專家協助?

如前述問題,取得專案關鍵性計算指標的方式多要靠質性研究如:一對一訪談、焦點座談、工作坊或是問卷調查的方式,如有質性研究專家協助,一方面運用質性研究的方式取得關鍵計算指標,一方面運用學術理論依據給予指標或計算權重合理性的解釋,將會讓SROI的計算更接近事實。

5.是否已了解SROI結果要如何運用與溝通?

SROI的計算須要一個不算短的時間觀察以及不算小的資源投入,因此要將此專案價值最大化,專案前期務必謹慎規劃。許多國外案例會將SROI的整個執行過程與計算結果製成SROI 報告與利害關係人進行溝通,當然也會有其他溝通管道與目的,一般建議SROI報告包含:

組織介紹以及說明專案利害關係人行動
B 說明分析範圍、利害關係人投入方式以及關鍵指標蒐集的方法
C 繪製影響力地圖並說明關鍵性指標及財務代理指標(有價化)
說明從受益者或參與者身上找出改變的現象
E 說明計算過程及評估與理論基礎
F 結論

對台灣來說,SROI可能是一個新興概念,但在國際上相對已有許多案例可供我們學習,CSR Asia將於9/27、9/28、9/29舉辦企業社會責任亞洲高峰會,主軸將圍繞在永續領導力(Sustainability Leadership),為了讓活動的內容更加豐富,團隊於9/27率先舉行為期一天8場的Pre-Summit training,屆時將由資深專業的人士分享社會投資報酬(Social return on investment, SROI)以及其它永續精彩的課程。對SROI有興趣的有志之士勿錯過這次難得機會。

 

CSR活動

2016 CSR Asia高峰會

延伸閱讀

SROI 看非營利機構績效

社會投資報酬7大原則讓企業創造CSR好投資

社企善意行為之後果學者:善用SROI評估

圖片來源Dennis Skley

 

 

GRI Tool
GRI Certified Software & Tools Program