三大要素!Pokémon GO推波助瀾的致勝關鍵!
1. 遊戲特性
2. 善用玩家心理因素
3. 產業推動,加速漣漪效應
遊戲帶來什麼影響?好壞皆是!
《Pokémon GO》瘋傳後,許多產業和新的商機隨之而來,像行動電源、GPS、藍芽裝置、鏡頭等,隨著遊戲越來越夯,股價也跟著飆漲。
日本麥當勞更直接與《Pokémon GO》遊戲合作,旗下400家門市化身為遊戲中的「道館」,提供玩家在門市用手機對戰,2,500家門市為遊戲中的「補給站」,讓玩家在這些門市透過手機能取得遊戲中寶物。此合作模式為業界開創先例,同時帶動雙方的營收成長,透過O2O(online to offline)商業模式讓遊戲成為商家廣告平台。
這款遊戲除了帶來經濟效益之外,更激盪出許多業界、大眾的創新溝通與應用。
像是,有家動物收容所便搭上這股風潮,號召《Pokémon GO》玩家成為「毛小孩訓練師」,帶收容所的狗狗一起在路上抓神奇寶貝。此活動引發網友瘋傳,訊息發出後,短短一小時就有許多家庭排隊想幫忙遛狗,不到一星期,在臉書上便有超過2.8萬人轉分享。
此外,台北市立動物園更順勢推出「訓練師地圖」,標示園內道館、補給站的位置,臉書粉絲團更有貼圖提供下載,吸引大批人潮。動物園也提醒玩家注意安全,適時補充水分,像是「住院就不能收服寶可夢囉」、「如果你不想被保育員收服,請勿跨越欄舍」等公告,溫馨又不失幽默。
更有網友臨時起意,趁著人們群聚在街道上尋找寶可夢的同時,拿出標語「大家抓隻真的吧!流浪動物也很多!牠們Need you!」搭著遊戲的流行,將關懷的正向理念傳達給民眾。
儘管《Pokémon GO》帶來不少正面效益,但也帶來一些負面影響,包括人身安全、資訊安全的議題開始為各界討論。伊朗甚至宣稱對遊戲在安全上有所顧慮,為第一個禁止此遊戲的國家。
先前美國傳出《Pokémon GO》遭歹徒利用,將玩家誘至偏僻地點後行搶。國外也有網友發起一個社會實驗,進而探討這款遊戲是否可能被有心人士利用拿來誘拐兒童?一起看看這個實驗!
更甚,網路犯罪集團也很快盯上這股熱潮,短短三天內,開始在網路上流傳出遭篡改的《冒牌Pokémon GO》應用程式。冒牌版暗藏遠端存取木馬程式,鎖定的目標則是急著想嘗鮮、卻位於遊戲尚未正式發行地區的玩家,吸引他們前往非官方商店下載並自行安裝,此冒牌貨可讓駭客完全掌控受害者的手機。
Pokémon GO給永續的啟發,掌握兩大關鍵溝通情境!
無論你認為《Pokémon GO》帶給社會的是正面大過於負面,或剛好相反,但不置可否的是,這款遊戲證明了科技的創新,足以改變整體社會的行為。不只如此,我們也可從《Pokémon GO》遊戲的溝通中,學習企業溝通情境創造的兩大關鍵!
1. 創造包容的社群互動情境
永續發展,就像一場馬拉松,需長時間孜孜矻矻地耕耘許多價值與信念,諸如重視長久價值勝過於短暫獲利、品質重於數量、用合作代替競爭等,這些價值的轉換並非一朝一夕便可促成,而需秉著鐵杵磨成繡花針的堅持。
知名暢銷書作者麥爾坎·葛拉威爾(Malcolm Gladwell)在其《引爆趨勢(The Tipping Point)》書中指出:「當一個點子、趨勢、社會行為跨過門檻,如星火燎原一般,這個特殊的時刻,便稱為『引爆點』(tipping points)」。他更提到,「如果要讓人在信念和行為上產生根本的改變,需要在他們身邊創造一個社群,讓這些全新的信念不斷被實踐、表述、滋長」。
而我們可以從《Pokémon GO》中觀察到,遊戲開發者所創造的情境,是一個共享利益的社群網絡。他們注意到,儘管現代科技如此方便,但都市人們心中卻存在比以往更深的孤單與寂寞,人們或許連鄰居都不太認識,便利商店結帳的店員我們可能也沒什麼互動...而透過這款遊戲,可以瞬間拉近原本陌生人群間彼此的連結。
這是某種程度與形式的社群營造,也是企業永續極為重要的一環。全球當前的許多社會和環境挑戰,都源自於個人自私的追求,卻絲毫不顧社會共享資源的浩劫與浪費,像是氣候變遷、貧富差距、環境耗竭等,這些議題都已逐漸浮出檯面。而我們可從《Pokémon GO》學習的是,如何共創一個包容性且多元化的利害關係人社群,將「我們」取代「我」。
2. 營造議題的緊迫與重要性
人類往往習慣先回應較急迫的事,而非較重要的事。舉例來說,氣候變遷的議題是一個影響深遠的社會和環境問題,但人們的行動較易只針對暴風雨來時尋找庇護所、找尋水資源等這類的中期性事務,而非以長遠的角度來計劃。也因此,我們傾向回應立即性高、但衝擊不見得是最大的問題。
從某個角度來看,《Pokémon GO》創造玩家某種緊迫且即時的情境,設計出神奇寶貝只在某段時間內的某些特定點出現,讓玩家感受到,若錯失了這個機會,下次要再等到相同機會來臨不知是何時,也讓玩家願意「把握每次機會」在各角落尋寶。
這對企業與利害關係人溝通也很重要,試著營造出永續議題帶來行動的緊迫性,化長遠的影響衝擊為片段資訊,讓立即性的挑戰吸引利害關係人進一步採取行動。
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資料來源:GreenBiz
圖片來源:CSRone