2015-12-21|作者:CSRone/蔡孟儒/李振北Lucas

【新知研究】中小型企業必看!發展CSR的實用建議與步驟

《重點摘要》本文提供針對中小型企業在發展CSR時的實用建議與步驟,讓中小企業知道該如何發展出獨樹一格的CSR行動方案,同時也提供不同的行動案例給中小企業參考與學習。

 

前言

在歐洲,由於利害關係人的期待以及社會變遷,越來越多的中小企業開始重視企業社會責任,成為競爭力中越來越重要的一部分。每個企業的文化與情況都不同,面對的挑戰也不盡相同,不過以下建議可做為所有中小企業推行CSR的參考。

SME CSR tips - Roadmap - CSRone

創意針對企業的文化和風格改變或調整CSR的概念、方式和語言Creative-Trainer
學習CSR的概念更新、改變非常迅速,所以要抓緊每一次學習的機會Network for Business Sustainability
傾聽聆聽並理解不同的中小企業各自的挑戰、需求和興趣 
網絡利用原有的網絡或設計具目標導向的網絡,支持企業同潛在競爭者和利害關係人建立良好的關係The quadrant learning network
溝通掌握各中小企業獨特的優勢機會、針對CSR行動評估成本和效益,強化CSR帶給企業的優勢,搜集完整資料做全面性的藍圖規畫A guide to Social Return on Investment
適應性知道如何處理複雜的問題和道德兩難,如何權衡企業效益與社會責任Ethical dilemma: CSR in a market situation

推廣
大使

成為推廣CSR的大使,例如,讓公眾人物或ㄧ般民眾參與中小企業的社會責任行動 
動機要讓中小企業找到動機去發展企業永續,就要在溝通當中為其確立動機。在為了動機而溝通的過程中,得善於應用CSR報告與企業案例,以求內容具體,並說明CSR如何有助企業應付現在的挑戰,並在未來創造機會。而重要的是,在解釋CSR為社會帶了的益處,及其為企業帶來的獲利時,應在兩者間盡量取得平衡

Future SME

CSR Solutions OLD

其他
建議
制定針對客戶的需求 企業價值和積極的社會與環境價值一樣重要 可以容易與每天的活動整合 提供面對問題的解決能力  

 

SME CSR tips - Benefits - CSRone

 

中小企業CSR發展階段

階段一

階段二

階段三

階段四

全無CSR相關作為

CSR分散於各部門

已有專職於CSR的部門

CSR部門能夠協調其他各部門

 

實踐的方法

  1. 成立CSR專責部門的目的,在於讓CSR能在企業中奠定長期的基礎
  2. 推行企業內部的CSR自我評估,不但有助於制定將來CSR政策,也讓員工更注意CSR
  3. 研究目前相關的法規、國際相關標準、公眾對自己產業的期許,也去了解競爭對手的CSR發展,就能知道那些事務最為優先
  4. 找出並陳述推行CSR的確切理由,說明動機與帶來的益處
  5. 了解自己企業所重視的價值,有助於制定長期目標
  6. 找出對自已企業最重要的利害關係人,從他們可以得知永續議題的重要相關資訊,以及他們有何期待,對未來發展有所幫助
  7. 找出優先的領域,並制定長期與短期目標
  8. CSR專職人員可以為企業提供CSR的相關文件,例如表格、供應商名單、注意事項
  9. 在傳達CSR活動的訊息時,也能同時表現企業推廣CSR意願,
  10. 關於評估程序中的控管,可讓會計部門參與,他們在記錄、資訊、精算的專業可派上用場

 

備受關注的CSR領域

永續供應鏈:供應商中的環保與社會議題已廣為大眾關注,所以身為供應鏈中一員的中小企業也肩負各方的期待,為永續的供應鏈付出一己之力。既然各方的期望可能相當高,擔任供應商的企業不應只滿足於最低標準,而應該積極的在落實CSR,既能得到更多客戶接納,也能免去許多風險與成本。另一方面,中小企業在面對自己的供應商時,也該確定對方有清楚交代環境面與社會面的表現如何,此外也可以與大型企業合作,可以有更好的成果。

新的營運模式:隨著科技進步與全球化的挑戰,企業必得在營運模式上創新,才能在現在的經營環境中生存。企業追求新的營運模式,不但可以為自己創造更高的價值,也可以為消費者帶來益處。不過改變難免有不確定與風險,所以得多溝通並讓過程透明化,也讓公司的員工參與過程。

透明度與溝通互動:企業在永續議題的透明度為消費者與社會大眾重視,所以好好把握溝通的機會與管道是明智之舉,如拜訪客戶的時候,或是發行CSR報告書,以及網路社群媒體的即時溝通,此外也該去了解、分析利害關係人的意見,才能更有效的溝通。

資料與圖片來源:Tips and Tricks for Advisors – Corporate Social Responsibility for Small and Medium Enterprises

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