2015-10-30 | 作者:Pierre-Louis Frouein/李振北 Lucas Lee

供應鏈永續管理的三大關鍵,你做到了嗎?

 

國際上對於供應商管理的要求愈近嚴格,企業不能再只是制定規範,並期待供應商會自動遵守,多數企業雖然會要求供應商簽署相關協議或聘僱第三方稽核,但是這也逐漸不足以因應高度的供應商管理標準。

因此,Pierre-Louis Frouein(負責管理阿爾卡特朗訊Alcatel-Lucent供應鏈)提出三項關鍵,確保企業在管理供應鏈時,可以落實永續與社會責任。企業必須更積極主動的評估與預測,有哪些高風險的供應商是必須特別審查與注意,並從符合法規導向(Compliance-Oriented),轉換為採取行動導向(Action-Oriented)。協助供應商設定目標與制定計畫,提供適時的引導與協助,讓每個人都在相關計畫中負擔責任與義務。最後,在經過5年的努力,阿爾卡特有50%以上的供應商顯著提升永續管理的績效表現。

 

一、採取公認標準的調查評估工具

企業進行供應鏈永續管理的第一步皆為調查,採用最先進的公認標準進行評估,了解供應商現階段的狀態。阿爾卡特朗訊則是採用EcoVadis來評估供應商在勞工的健康、安全、環境、道德倫理和勞工政策是否到位,同時也了解不足需要改進的部分。

然而,評估本身不會改變供應商的行為,企業必須與供應商共同合作制定目標,同時溝通達成目標的重要性,若供應商沒有感受到企業對於目標的重視性,那他們也不會把它當回事。一旦供應商不符合企業所制定出來的永續發展目標期望,則必須要讓供應商知道他們無法在採購上保持優勢,藉以作為激勵供應商持續改進的動力。

同時,在進行調查評估之前,企業必須要先知道其侷限性。評估結果雖然可以提供一個良好的快速對照,掌握供應商最需要協助改進的部分,但是其缺點在於著重在政策與制度面,而這有時會產生誤導。例如,供應商若有限制員工一週工作時數的政策,但卻沒有實際執行方案,那也是只一份文件而已。空有政策而沒有實際執行計畫,將會落於表面功夫,而評估時一旦只檢視是否有相關政策,則無法發掘出真實的現象。

 

二、量身打造專屬的永續改善計畫

供應商管理若只有調查評估、標準要求和簽署協議是不足夠的,企業必須清楚了解供應商面臨的問題與需求類型,針對不同問題與需求提供適當的協助,持續追蹤與堅持到底,盡可能的幫助供應商,直到真正改善為止。

一般來說,典型的協助模式為舉辦大型的供應商教育訓練,一次讓所有供應商了解永續的重要性。但我們捫心自問,這樣單一規模的訓練模式是否真的有助於供應商採取行動?每個供應商都有不同的問題需求,透過單方面的資訊傳遞如何讓供應商了解到應該從哪開始著手改進?

有鑒於此,為了協助供應商採取改善行動,阿爾卡特朗訊開始接觸每一個供應商,進行一對一電話聯繫,了解每個供應商的工作模式、問題與需求,而我們總共聯繫超過200個供應商。我們期望替每一個供應商量身打造專屬的永續改善計畫

 

三、主動到第一線了解你的供應商

當然,一對一接觸供應商可能不是每家公司的最佳解決方案,但是當我們在發展中國家與高風險的供應商共同工作時,有非常多寶貴的經驗是在第一線的工作現場發現的,這同時也讓我們擁有同理心,站在供應商的角度來協助擬定改善計畫。企業若一直位於第二線,要求供應商符合標準規範,這在永續管理上是無法真正達到改善的目標。

舉例來說,在最近的一次審查中,我們發現生產區的工人沒有配戴適當的個人防護設備(手套,防護眼鏡等)。我們現場要求供應商制定出安全規格列表,清楚定義出那些防護設備是在作業場所上必須著裝的,並將列表明顯的公開在生產區中,讓所有工人都能了解到如何落實此項安全規範,而管理人員則隨時在現場確認是否有符合規範。

然而,如果每年都要審核所有供應商,這是不符合經濟效益的,所以我們列出幾項關鍵要素來判定供應商是否需要被稽核:

  • 高風險活動:我們專注於供應商是否有涉及風險較高的活動,例如,勞工、健康、安全和環境議題等,所以較少去稽核顧問公司或軟件公司,而是提供機械配件的供應商,則有較大的可能被稽核

  • 地理位置:供應商的地理位置若在開發中國家,則有較大的機率被稽核

  • 業務負載:評估有哪些供應商與公司的業務往來量較大

  • 調查結果:經過EcoVadis評估後,可以找出那些供應商的永續表現較低

供應鏈的永續管理與期望將有重大變化,企業將會面臨更多的壓力,必須採取行動協助供應商,而不再只是要求供應商簽署協議而已。單單只有符合法規已經不足夠,企業應該要隨時準備好,捲起你的袖子來提供實際的協助,因為這是我們唯一可以確保勞工權益,提供健康安全的職場環境方式。

 

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照片來源:Flickr

文章標籤:供應鏈、永續管理、行動導向

資料來源:Responsible Supply Chains: Take Action and Follow Through

原文作者:Pierre-Louis Frouein

文章編輯:李振北 Lucas Lee

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