九成民眾願意改變 企業踩油門加速氣候行動
氣候變遷日益嚴重，而減緩影響的作為已迫在眉睫。但根據一項調查指出，41%的受訪者對於減緩氣候變遷的目標仍不甚了解；更有26%不知道落實的方法。為讓大眾與利害關係人一同為氣候變遷採取行動，企業可採用四種方法促成氣候行動。
「沒有未來，何必上課」從2018年8月開始，年僅十六歲的瑞典女孩桑柏格（Greta Thunberg）在每週五都到瑞典議會前靜坐，抗議該國政府漠視氣候變遷所帶來的災難。而她對抗氣候變遷的宣言，更促成全球性的青年倡議活動，提醒各國盡早採取行動，不應將氣候變遷的責任留給尚未擁有投票權的孩童。
隨著氣候變遷所產生的問題愈發嚴重，全球動員推動氣候變遷的因應措施與管制已迫在眉睫。但我們該如何進行並達成目標呢？
公眾層面三項誘因：增進氣候變遷相關知識
IKEA與GlobalScan合作進行一項調查，針對14個國家中14,000受訪者進行訪問。調查結果顯示，即使氣候變遷的議題已廣為人知，但人們對其了解仍有限，除了不知氣候變遷已迫在眉睫，也不知該如何應對隨之而來的逆境。
該份研究也指出，近九成的受訪者願意以實際行動減緩氣候變遷的衝擊，且表示，若能知道具體改善方式，並得到相關協助、明白益處何在，他們願意更進一步付出。
在調查當中，有41%的受訪者不知減緩氣候變遷有哪些目標應達成；更有26%不知道落實的方法。顯示相關資訊的不足，成為人們為氣候變遷採取行動的最大阻礙。除了知識不足，更有受訪者沒有行動是因為「嫌麻煩」(22%)，或是覺得環保事務需要花費太多成本(40%)。
而使人尚未採取行動的原因中，比例最高為：社會中的重要角色也沒有採取行動，因而降低人們行動的意願。另外，還有受訪者認為政府做得不夠(56%)、社會做得不夠(44%)，以及其他大眾做得不夠(34%)。
以上調查結果表明，大眾針對環保的行動力較低，原因之一是對氣候變遷的觀念尚且不足。或許以下三項誘因可以推動大眾，讓他們做出實際的改變：
誘因一 對己有益：根據調查，若環保能有省錢的效果，將有41%的受訪者願意採取行動；若是有益於自己及家人健康，則37%的受訪者願做出改變。此外，若能讓生活更輕鬆，更有34%的受訪者願意；若減緩氣候變遷的行為很容易，則有15%的受訪者願意改變。
誘因二 提供作法：很多受訪者想知道減緩氣候變遷更為具體的作法(34%)。若他們見到政府、企業、個人所付出的努力，以及相關的案例，就能一起響應，做出相同的行動。
誘因三 創造更好的未來：人們若看到自己的行為會直接影響環境，將更有意願做出改變(40%)。另外，也有受訪者會為了子孫而改變(40%)。由此可見，締造更好的未來也能促使人們採取行動。
企業層面四種方式：啟動利害關係人共同參與
那麼，企業該如何邀請客戶採取更廣泛、影響力更大的作為，一同為氣候變遷努力呢？企業可透過四種方式，說服並鼓勵利害關係人一起加入減緩氣候變遷的行列。
方式一 平衡揭露正負影響：描繪受氣候變遷影響的未來，平衡的揭露負面影響，以及適應變遷帶來的良好的成果。
方式二 強調好處與效用：講述氣候行動為個人帶來的益處，例如省錢、健康與便利。
方式三 說明企業具體建議：提出具體建議，以及解釋將採取何種行動，並說明企業將如何支持。
方式四 營造企業集體參與感：建立有參與感的團體，讓每個人都有貢獻。
若企業能設立氣候承諾目標，並透明揭露進度，又能幫助客戶應對氣候變遷，就可與客戶鞏固關係，並建立長遠的信任。
與顧客與利害關係人確立長期的關係以後，從中促成資訊交流、溝通與合作，就能讓人有參與感而促使他們行動，也能鞏固彼此間的關係、加深信任。
企業能夠藉由更透明地應對氣候變遷的方式，與客戶建立更為牢固的長期信任關係。但根據2016年GlobalScan的調查，企業普遍在這方面仍有待進步。如果企業對氣候變遷無感、無所作為，將對社會造成負面示範作用，使大眾對此議題也不甚關心。
企業在號召大眾，響應氣候議題、採取行動因應變化的過程中，可以再次審視過往所設立的目標與承諾，同時將各方利害關係人都列入考量，在適應氣候的路上再接再厲。
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資料來源：How can business help people to take action on climate change?
圖片來源：Bob Blob
