CSR人才養成不易 創造永續價值的關鍵
【2018第四屆分析發表會 現場直擊二】企業CSR永續人才的養成不易，由於CSR牽涉到ESG各項議題，層面廣泛，又必須和各利害關係人妥善溝通，需要全方位人才始能達成任務。而企業CSR高階執行主管、中階管理幹部，以及第一線執行人員，所需要具備的素養和職能皆不同，培育CSR人才正是創造企業永續價值的關鍵。
國內CSR盛會「2018第四屆台灣永續報告分析發表會」已於3月23日圓滿落幕，不論是現場出席者或者是網路直播觀眾，反應皆十分熱烈。本刊特摘要整理與會者的發言，以饗讀者。其中【永續人才不可或缺 組織文化的全新翻轉】場次，是由資誠永續發展服務公司董事長朱竹元主持，邀請台灣企業永續獎(TCSA)執行長申永順、友達光電永續發展總部永續長古秀華、以及信義房屋倫理長兼人資長楊百川等三位貴賓擔任與談人。
CSR 發展至今，早已不再只是強調企業投入慈善事業，甚至也已超越永續納入企業核心，到了將永續性策略整合到企業經營理念中，往內進行永續治理，向外開拓市場，創造長期的經濟效益的程度。企業需將 CSR 之當責、議合、共融、競爭力等精隨，融入企業經營文化中。
把「信任」CSR 融入組織文化
座談主持人資誠永續發展服務公司董事長朱竹元首先拋出議題: 企業應該如何透過人力資源管理，將CSR融入組織文化中?
信義房屋倫理長兼人資長楊百川表示，當與公司同仁談論永續時，必須回歸根源去思考人間互動的永恆價值觀。由此角度切入，即便不強調永續的理論，也能使同仁自然而然的希望這個社會、國家、環境跟個體自我一樣好，達到永續融入企業文化的目的。在房屋仲介產業中，使各層面的利害關係人可以相互和諧成長、生生不息的運作基石便是「信任」，因此信義房屋自創始來便以「信任」作為經營理念，秉持著「信義立業，止於至善」的精神。為了將信義精神體現於公司的具體作為，信義房屋強調公司必須針對各個利害關係人，如同仁、客戶、股東、社會、環境，辨別分別有哪些該做的事，並盡可能把該做的事情說到做到，這樣的精神產生一股穩定組織的力量，協助公司達成經營信任的永續使命。
友達光電永續發展總部永續長古秀華則說明，友達的永續人才發展養成計畫，不僅包含公司員工，更包含從社區中小學到大學、研究所的職前培育。至於針對友達光電在職員工的入職培育，公司會投入長期的人才適性學習與發展培育，讓友達的所有員工認同公司的 CSR 文化，並引以為榮，藉此強化組織經營成長的永續動能。
CSR專才包括三種層面
CSR人才是組織永續策略執行與績效成果的關鍵影響因素，TSCA 台灣企業永續獎秘書長申永順指出，組織不同層級的永續夥伴所需具備之 CSR 素養有所不同。高階CSR主管需著重學習國際趨勢，並依據核心商業價值發展其 CSR 策略。而中階CSR管理人員除了學習國際 CSR 趨勢，需進一步溝通並整合各利害關係人的期待，在公司內部統整橫向、縱向部門組織資源，創意發想與規劃 CSR 方案，甚至需要學習 CSR 管理系統的維護與建置。至於第一線專責 CSR執行人員，則需要具備報告書編撰的職能、熟稔 GRI、IR規格、並且理解 ESG 各項認證程序與獎項的申報與評選。
申永順同時表示，台灣永續能源研究基金會自 2008 年起，長期推動 CSR 相關活動，針對各種層級的永續夥伴，提供企業永續專業知能的教育訓練。2017 年起，台灣永續能源研究基金會即與國立臺北大學引進「企業永續管理師」證照課程，為永續人才提供系統化專業知能的訓練規劃，這是台灣首度啟動的 CSR 人才認證。申永順說，培育企業永續人才的難度很高，因為CSR所牽涉的議題極為廣泛，包括: 利害關係人、環境、人權、產品責任與多元的新興議題等。此外，CSR專才還需要充分理解相關遵行規範，並不斷學習與更新 CSR 準則和工具的應用。「企業永續管理師」證照培訓課程包含「管理師關鍵知能育成」及「管理師實務操作」兩大課程模型，運用「發展趨勢」、「標準規範」、「評審實務」及「輔導實務」等四大模組交互解構的教學操作，希望能夠發展出完整性的管理師訓練學程，協助 CSR人才快速育成專業工作職能，並融合個體經驗創造實務價值。
面對科技創新日新月異，出席與談貴賓一致認同，藉由人力資源的專業技能，可幫助組織將 CSR 嵌入所有員工的參與與文化。倘若缺乏人力資源部門的關鍵作用，CSR 將只停留在提升公關形象的程度而已。
