2018-03-29|作者: CSRone/王立婷

CSR人才養成不易 創造永續價值的關鍵

國內CSR盛會「2018第四屆台灣永續報告分析發表會」已於3月23日圓滿落幕,不論是現場出席者或者是網路直播觀眾,反應皆十分熱烈。本刊特摘要整理與會者的發言,以饗讀者。其中【永續人才不可或缺 組織文化的全新翻轉】場次,是由資誠永續發展服務公司董事長朱竹元主持,邀請台灣企業永續獎(TCSA)執行長申永順、友達光電永續發展總部永續長古秀華、以及信義房屋倫理長兼人資長楊百川等三位貴賓擔任與談人。

CSR 發展至今,早已不再只是強調企業投入慈善事業,甚至也已超越永續納入企業核心,到了將永續性策略整合到企業經營理念中,往內進行永續治理,向外開拓市場,創造長期的經濟效益的程度。企業需將 CSR 之當責、議合、共融、競爭力等精隨,融入企業經營文化中。

把「信任」CSR 融入組織文化

座談主持人資誠永續發展服務公司董事長朱竹元首先拋出議題: 企業應該如何透過人力資源管理,將CSR融入組織文化中?

信義房屋倫理長兼人資長楊百川表示,當與公司同仁談論永續時,必須回歸根源去思考人間互動的永恆價值觀。由此角度切入,即便不強調永續的理論,也能使同仁自然而然的希望這個社會、國家、環境跟個體自我一樣好,達到永續融入企業文化的目的。在房屋仲介產業中,使各層面的利害關係人可以相互和諧成長、生生不息的運作基石便是「信任」,因此信義房屋自創始來便以「信任」作為經營理念,秉持著「信義立業,止於至善」的精神。為了將信義精神體現於公司的具體作為,信義房屋強調公司必須針對各個利害關係人,如同仁、客戶、股東、社會、環境,辨別分別有哪些該做的事,並盡可能把該做的事情說到做到,這樣的精神產生一股穩定組織的力量,協助公司達成經營信任的永續使命。

友達光電永續發展總部永續長古秀華則說明,友達的永續人才發展養成計畫,不僅包含公司員工,更包含從社區中小學到大學、研究所的職前培育。至於針對友達光電在職員工的入職培育,公司會投入長期的人才適性學習與發展培育,讓友達的所有員工認同公司的 CSR 文化,並引以為榮,藉此強化組織經營成長的永續動能。

CSR專才包括三種層面

CSR人才是組織永續策略執行與績效成果的關鍵影響因素,TSCA 台灣企業永續獎秘書長申永順指出,組織不同層級的永續夥伴所需具備之 CSR 素養有所不同。高階CSR主管需著重學習國際趨勢,並依據核心商業價值發展其 CSR 策略。而中階CSR管理人員除了學習國際 CSR 趨勢,需進一步溝通並整合各利害關係人的期待,在公司內部統整橫向、縱向部門組織資源,創意發想與規劃 CSR 方案,甚至需要學習 CSR 管理系統的維護與建置。至於第一線專責 CSR執行人員,則需要具備報告書編撰的職能、熟稔 GRI、IR規格、並且理解 ESG 各項認證程序與獎項的申報與評選。

申永順同時表示,台灣永續能源研究基金會自 2008 年起,長期推動 CSR 相關活動,針對各種層級的永續夥伴,提供企業永續專業知能的教育訓練。2017 年起,台灣永續能源研究基金會即與國立臺北大學引進「企業永續管理師」證照課程,為永續人才提供系統化專業知能的訓練規劃,這是台灣首度啟動的 CSR 人才認證。申永順說,培育企業永續人才的難度很高,因為CSR所牽涉的議題極為廣泛,包括: 利害關係人、環境、人權、產品責任與多元的新興議題等。此外,CSR專才還需要充分理解相關遵行規範,並不斷學習與更新 CSR 準則和工具的應用。「企業永續管理師」證照培訓課程包含「管理師關鍵知能育成」及「管理師實務操作」兩大課程模型,運用「發展趨勢」、「標準規範」、「評審實務」及「輔導實務」等四大模組交互解構的教學操作,希望能夠發展出完整性的管理師訓練學程,協助 CSR人才快速育成專業工作職能,並融合個體經驗創造實務價值。

面對科技創新日新月異,出席與談貴賓一致認同,藉由人力資源的專業技能,可幫助組織將 CSR 嵌入所有員工的參與與文化。倘若缺乏人力資源部門的關鍵作用,CSR 將只停留在提升公關形象的程度而已。


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