27號日經指數創下26年以來新低、菲律賓股市暴跌暫停交易、香港恆生指數創1989年以來最大跌幅，台股敵不過沉重賣壓下跌212.75點，外資看衰，台股下看4000。受到美股影響，亞洲股市像是誤食以瀉藥做成的麻辣鍋底般一洩千里。股市持續探底，何時止跌，投資人沒有勇氣知道。經濟的持續衰退已讓消費者信心指數欲振乏力，加上美國金融風暴的肆虐，倖存的企業面對銀行緊縮銀根只有自求多福的份。

寒冬已至，而乾柴已經燒罄，為了守住僅存的煨火，企業只好大砍預算並凍結人事成本。看不到即刻銷售數字提升的專案，刪! 無法立即刺激買氣的操作，刪! 此時業務人員背負著比平時更重大的使命，因為每一步都是破冰之行，每一動都關係著企業的存續。於是，品牌精神放一邊，產品利潤擺中間。不要跟我談CSR的說帖，那賺不了錢，我要的是能震懾人心的Sales Talk，讓客戶乖乖下單。套句郭老的名言，「爭權奪利是好漢，開疆闢土真英雄」，我並沒有馬革裹屍的豪情，但有為五斗米折腰的壯志。總之，公司給我什麼，我賣什麼。至於有沒有毒、安不安全、會不會對環境造成汙染，這些都離我太遙遠，因為公司教導我們的唯一中心思想就是「Revenue 是一切」。

聽起來CSR似乎不重要，因為時機都這麼壞了，哪有預算投資在CSR上，而且好像不做CSR對公司的影響也不大，省下平日對CSR的投資用於開拓新客戶上豈不更好? 如果上述邏輯為真，保險業大概也就玩完了吧。保險其實就是風險管理，跟做CSR的道理一樣，平日的小小投資為的就是避免天有不測風雲的意外。當然你可以不保險，這是你的權利，就是有人拿刀架在你脖子上逼你就範，你都可以大聲說不保就是不保；CSR也是一樣，你可以放任你的工廠汙染河川致造大量溫室氣體、你可以剝削勞工成立血汗工廠、你可以不回收有毒廢棄物，任何能節省成本的方式你都可以去做，真的，只要你不會每天生活在受到國際組織的制裁、受到歐盟的抵制失去訂單、遭到媒體揭露引起消費者反感等陰影下，你真的都可以不做CSR。如果你不求永續發展只想狠撈一筆從此退隱，如果你認為你的堡壘夠堅強可以抵當得住消費者意識的高漲，如果你不想放眼國際不想賺全世界的錢，那麼投資在CSR的錢真的可以省了，因為誰叫你這麼短視近利呢??

保險的給付是有限的，涵蓋的範圍也是有限的，保險所能做的也只是彌補而已。同樣的，CSR也是如此。一個恪守CSR規範的企業，並非就像穿了金鐘罩鐵布衫一樣刀槍不入，見縫插針的可怕因子無所不在，風險管理僅是預防，當厄夜來臨時，危機管理得當才是王道。

(預告: 危機管理沖脫泡蓋送)

- CSRone 駐芝加哥特派人員