2012-10-23 | 作者:

寫第一本CSR報告書就上手

企業永續發展的概念已逐漸成為企業治理與形象上不可或缺的條件,在台灣各大學及非營利組織之間也不斷地出現CSR相關的課程,而在眾多的課程當中又以企業社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR )報告書的撰寫是最為迫切也最符合現今的需求。至2012年,台灣已超過百家企業發行企業社會責任報告書,總發行量約200本,每年亦有不同的企業社會責任相關獎項是藉由CSR訊息的揭露而評選出來的;這種非財務報告書的撰寫方式就成為許多企業負責CSR發展的人員的一項課題與挑戰。

而對於製造業來說,撰寫CSR報告書,更要顧慮到各種面向(環境面尤其為重),也需要訂立未來目標和數據上的承諾,並且,整個企業各個部門都需要一起動起來。撰寫一份CSR報告書的確不容易,但是如果能藉由報告書揭露企業本身在社會責任上的執行成效以及符合法律規範的方式,就能在現今資本社會以及利益至上的世界裡,更顯得自己與眾不同,獲得大眾的尊敬及認同,成為永續發展的企業。

以芝加哥的化學廠商PortionPac為例,他們評估自家產品在其產品生命週期所造成的影響,並且取得了第三方環保驗證,因而簡化了產品包裝。結果該廠商一年可節省四萬美元的包裝費;又因分析產品生命週期而將原來的廢料變成了新產品,在各國經濟蕭條時期持續成長。而PortionPac將這些實行的績效成果表達在CSR報告書當中,有力的表明出其企業為永續成長的努力。

CSR報告書不但可以表達企業對社會的貢獻,也可以利用撰寫報告書的過程,檢視企業本身哪裡做不足或是可以改善的地方,為企業做一個非財務性的健康檢查,這種檢查就是一項超值的投資,一舉數得。但是,資料茫茫,該如何下手撰寫屬於自己企業的CSR報告書對某些企業來說,確實舉步維艱,心裡浮現超多問題。對於想開始投入企業社會責任報告書撰寫的公司可以參考以下建議:

撰寫報告的建議

第一步:構思報告的架構

第一次撰寫CSR報告時,有可能因為需要寫進太多資料,而讓整個架構模糊不清。如果能事先訂出明確的報告架構再去撰寫,就能有效的蒐集企業內部資料,並且利於分析,對報告大有幫助。

第二步:訂出目標與評量標準

CSR報告的讀者會想知道該企業是如何執行自己的企業社會責任,而說明清楚企業的起始、目標以及進步的過程就能給讀者一個好的交代。此外,第三方驗證與對相關事務的監管也是要向讀者交代的事。

第三步:說明經營策略與績效指標的關係

解釋企業的目標、計畫以及策略與績效指標的關係,此說明可以讓報告更有成效讓讀者瞭解且實用。例如一個企業的報告提到了過去的碳足跡及減少碳排的計畫,而它們可以說明已經有甚麼樣的經營策略來達成將來的目標,獲得讀者大眾的信任。

第四步:注意內容須與其他公開資料一致

CSR報告的內容要與公司其他公開資料中的相關部分一致,不然就降低了CSR報告的可信度與價值。

除了上訴四項建議,想要開始撰寫CSR報告的企業可以尋求一些相關貿易協會或非政府組織的建言,藉此可以知道有哪些永續發展的目標可以追求,符合大眾期望。

此外,如果你已經非常孰悉報告書的基本撰寫方式,以下還有兩項有用的建議給您參考:

將CSR策略結合危機管理

如果藉由危機管理的角度來審視CSR報告的成效,也許能找出企業有哪些挑戰與危機,並加以改善或解決。例如三星電子就曾因審視環境議題而發現水源短缺會影響到生產,於是發展了水資源與相關危機管理的措施。

尋求第三方驗證

一旦報告完成了,再經過第三方認證可以提升可信度,並且,有利將來改善報告的水準,進而提升報告的效果。

投資者、員工、顧客與零售商等(所謂的利害關係人)越來越希望廠商能夠力求永續發展,所以CSR報告書漸漸成了必要的企業年報,而以上的建議可以幫助想開始撰寫報告書的企業有個好的開始,一起為自己的企業創造更多的附加價值吧!

 

參考資料:http://www.greenbiz.com/blog/2012/10/18/4-csr-report-tips 其他重要文章

中國企業社會責任報告研究2012

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