2015-10-23 | 作者:CSRone

營運結合社會資本提升企業價值(上)

社會資本是指社會網絡能動員的人力與資源,與企業的經營其實息息相關,許多的部門都相當重視,例如人資部門想知道如何建立人才庫;行銷部門則想知道如何建立消費者的品牌忠誠度,這些都與社會資本有關。

企業若能多加考慮社會資本的觀念,並將其落實於營運之中,會帶來五項益處:

●獲得並維持企業的信譽:能減少負面公眾形象的風險,避免失去政府的支持與幫助
●營造有利經營的環境:讓企業在商業規則、商業誘因、政府服務等方面取得平衡
●將人力資源最佳化:有助於與員工的溝通以及他們的發展,也有利公司得到所需的人才
●強化供應鏈:讓供應商、銷售通路與零售商的績效、穩定度與產能可以提升
●促進產品與服務的進步與創新:開發新的產品與服務,以及新的經營模式

而要獲得以上五項益處,企業應該留意兩件事情,首先是先了解自己的企業在創造價值的過程中,需要那些社會提供的資源與關係網絡,也就是那些社會資本是企業所依賴的;第二是企業要知道自己的營運、產品、服務、供應鏈對群眾與社會的影響,這些會對各樣外部利害關係人有影響,例如政府、非營利組織、社區、消費者,進而間接影響企業的價值。

 

圖片來源:elminium
資料來源:wbcsd

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