議合和合作
企業應與利害關係人建立互惠關係,且與團隊並肩合作解決系統性的挑戰。
該停止的事:
•將利害關係人議合視為提升企業名聲的主要手段
•將議合流程限於大型組織與常見單位。
•將利害關係人議和視為一次性活動(偶一為之)
改革方式:
•採取系統性思考的方式來聆聽更多元的聲音、了解新興議題、談話內容以及利害關係人網絡
•建立良好的利害關係人網路以支持企業策略
利用利害關係人關係做為企業創新的來源之一
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