解密永續長：從合規角色到變革推動者

永續長的轉變：從環安檢驗官、溝通魅力遊說者，到推動變革的關鍵角色

企業永續長（Chief Sustainability Officer，CSO）一職於2020有爆發性的成長，潛在驅動的原因包含疫情肆虐、永續意識高漲、社會正義倡議升溫等因素，而關於永續長職責較完整的定義，可以參考由WBCSD成員The EXCEL Partnership所發佈之報告，指出永續長的角色過去被定義為負責環境、健康與安全（Environment, Health, Safety；EHS）、或是合規主管，工作主要目標為負責各部門的營運符合安全及規範。

而在永續浪潮持續的推動，各公司組織相繼成立永續部門，設立所謂的永續長(Chief Sustainability Officer, CSO)，據《哈佛商業評論》The Evolving Role of Chief Sustainability Officers一文分析可知，近年永續長一職逐步轉向策略核心，並引導企業將永續帶到實際執行與判斷中，並將視角放在與主要利益相關者和投資者進行更直接互動，也就是說更傾向於規範、財務規劃、企業風險管理等面向上的策略協助。

針對永續長的角色、職責及績效管理的探討，CSRone曾撰寫多篇文章，包含企業避免永續長職位所引起的治理混亂、企業永續長引領策略轉型的案例( Google 、PepsiCo )等，此次首次以永續長為題，並定調青年對話為核心舉辦論壇，邀請包含信義房屋永續發展辦公室協理陳丹妮、地球解方總召集人暨 5% Design Action 執行長楊振甫、南山人壽永續長等嘉賓，盼透過論壇深度理解永續長的職責與角色。

信義房屋：永續是動詞全員都是永續長，不只是頭銜而是一種能力

信義房屋永續發展辦公室協理陳丹妮分享，信義房屋的永續發展並非依賴永續長而是倫理長，從企業精神「先義後利」出發，將「義」轉化為行動策略，並深植為全員的 DNA 及行動方針，透過企業倫理與文化來推動永續。

她將企業比喻為一棟大樓，而利害關係人的權益就是地基，自己的角色則是「守護者、協調者、整合者」：不僅要守護利害關係人的權益、也需要跨部門協調 ESG 行動，並將零散的專案進行整合成為完整藍圖。她進一步強調「永續是動詞」的核心觀念：意旨永續是持續不斷的行動；而且是企業面對的「必考題」，且必須融入每一位員工的日常工作，才能真正實踐企業的核心價值。

另外談及推動永續上的挑戰，首先是資源分配的難題：在人力、時間與預算有限的情況下，透過效益盤查來檢視成果，並將永續視為「投資」而非「成本」；其次是內部認知的落差：許多同仁將永續視為額外負擔，因此需要從下而上進行教育與賦權，並強調不能以上對下或是插手的方式來進行跨組溝通，而是以創造雙贏的「加分方式」而非「工作的加法」；最後是 外部趨勢的跟風壓力：面對企業競相貼標籤，更要堅守從核心業務出發，創造信任。

陳丹妮最後強調，永續長不僅是一個職務頭銜，而是一種能力：必須具備整合資源的策略力、清晰簡單的溝通力，以及從維小細節影響他人的感染力，她以「每個你，都是永續長」作為結語，呼籲將永續化為日常的主軸。

南山人壽：永續人是企業的健康管理師

南山人壽永續長林哲仰分享，南山以「永續健康領航者」為願景，透過制度化的企業永續委員會 推動各項永續行動。林哲仰比喻，永續長就像「企業的健康管理師」，必須替企業做定期「健檢」，不僅要回應法規要求與利害關係人的期待，更要尋找能創造商業價值、帶動產業轉型的機會。他指出，南山內部重要的推動制度是「PM x AO 制度」，PM比喻為專科醫師，具備技術專精的專案負責人，需聚焦並承擔專案成果成敗；而AO則是家醫科角色，則作為各永續小組的窗口，負責跨部門協調與資源整合，透過雙軌角色推動，確保專案能有效落地。

林哲仰也在演講的過程中，分享了他的團隊同仁的一天：從早晨瀏覽新聞與網站，掌握永續動態，到跨部門專案會議、協助回覆客戶 ESG 問卷，再到錄製教育訓練影片、陪同主管參與永續頒獎典禮，以及參與外部組織的永續交流聚會，日程滿檔，不僅是繁忙的多工任務，更展現永續人身兼專案管理者、內部顧問與外部倡議者的多重角色。

面對青年提出擔心永續職務多工變雜工的疑問，永續長也分享：「投入永續的工作的確範疇很大，剛進入職場的新鮮人可以嘗試先擔任專案的翻譯官，透過將專案用不同語言面向不同部門溝通的訓練，來深刻的理解專案的知識與know-how，之後再來判斷是否可以聚焦以及是否有價值。」

地球解方：以解方經紀人的概念，為企業找到永續最佳解

地球解方總召集人暨 5% Design Action 執行長楊振甫分享，當前企業面臨的挑戰不僅是合規壓力，更在於如何讓永續行動真正實踐。他指出雖然許多企業組織已表達對永續的支持，但從意圖到行動的落差仍存在，需要新的平台與機制來推動，楊振甫提出「解方經紀人」的概念，藉此來協助多元的永續解方，找到市場、資源與合作方，透過不同的媒合方式，來降低資訊不對等，也讓多元的具體解決方案可以被看見。

地球解方策略顧問陳欣媛也強調，推動永續不僅需要專業，更仰賴有效的溝通感染力與資源媒合力，而地球解方正就結合了這兩項能力的平台。這樣的跨域共作模式與企業永續長的角色相互呼應，都是在一個無邊界的永續課題下，保持開放、多元的可能性，為企業與社會找到最合適的解決方案。

綜合講者的分享可見，永續長必須同時具備專業判斷、跨部門協調與外部連結的能力，才能在資源有限、挑戰繁複的環境下，推動企業落實永續，這樣的角色不只是政策執行者，更是組織內部的橋樑與驅動推手，要懂得將專業知識轉化為行動，帶領部門協作前進；也要具備同理心和溝通技巧，凝聚共識與信任；更要成為價值的論述者，把抽象的永續理念轉換成能夠感動員工，建立雙贏的共同語言。

從講者的實務經驗來看，永續長的工作往往跨越專案管理、內部教育、外部倡議等多重角色，而這樣的多工特質也顯示出其獨特價值，永續長不僅是一個職位，更是一種持續驅動變革的能力與精神。