2014-10-15
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廉價航空收費方式與規定造成消費者困擾
廉價航空在旅遊市場日漸盛行，面前在台灣經營的廉航已有十四家，共有十六條航線，給外出旅遊的民眾不同的選擇。不過廉航的經營方式有一般航空公司有所不同，因此引起了與消費者之間的糾紛。
根據民航局的統計，今年的一到八月有33件廉航消費糾紛，占最多的問題為網路訂票後不得退票，另外還有刷卡手續費、重複扣款、未設給台灣消費者的溝通管道等問題，以及禁攜外食上機，為消費者帶來不便與困擾。
針對消費者申訴與溝通的問題，民航局表示將考慮要求廉航業者在台設置投訴專線，以維護消費者權益，消保處也表示十五日時將與民航局及業者研商機上禁帶外食的問題。
圖片來源：Ge.Ne
資料來源：廉航糾紛多 民航局：在台須設投訴專線
