近年來，企業永續已經成為企業最關注的議題，跨國公司甚至將CSR視為企業轉型的利器，而編製CSR報告書則成為盤點企業CSR運作的關鍵鎖鑰。根據我國金管會規定，資本額超過 50億元的上市櫃公司以及與民生日用密切相關的金融機構、食品業、化工業等約有330家企業，應於2017年編製及公布CSR報告書。

加上現已有的200家企業或機構自願編製報告書，截至2017年為止，台灣約有500家企業編製CSR報告書，這個數字亦將逐年增長。市場並且預期，金管會將會責成上市櫃公司設置CSR專責人員。

這些政策與法規都直截地啟動台灣CSR的商業產值和培育CSR人才的市場，可以預見自2018年起台灣CSR人才市場將蓬勃興盛，大幅成長。

若以報告書編製費用平均每本100萬元，以及平均薪資來看，單就台灣CSR人才薪資、報告書編撰、以及報告書保證或確信等基本需求來看，台灣CSR的知識服務產值，每年即超過新台幣10億元。這個金額尚未包括企業CSR策略擬定、企業於ESG各單項認證申辦、獎項申報、供應鏈CSR管理、內部CSR教育訓練，以及CSR活動企劃與執行等項目的經費。

到底，台灣目前需要多少CSR從業人員? 以2015年榮獲「台灣企業永續獎」的標竿企業而言，依據自行填報的數據來看，總計30家CSR頂尖的企業共有177名CSR專職人員 (平均5.9人/家)，以及698名參與編制人員 (平均32.3人/家)。據此數據保守估計，台灣將有近1千名的CSR專職人員，以及超過1萬名兼職人員，共同推動公司的CSR永續策略。

若再把企業上下游供應鏈CSR協作人員計算在內，數字將更可觀。而這些都將在2018年啟動，而且逐年增加。

於此同時，CSR產業具有跨部門協作、專業知識與時俱進的兩項特色。因此這些來自不同部門的CSR專職或兼職人員，在ESG範疇中的基本概念與專業知識，都必須跨部門即時學習與配合。其中包括: 建立CSR委員會機制、整合各部門提供的數據、學習及優化CSR資料管理系統、建置企業內部CSR橫縱向溝通機制等等。

而吸收國際SDGs新趨勢與CSR最前沿專業知識、依據公司核心商業價值擬定CSR策略、參考跨業標竿企業的CSR創意、轉化為適當CSR策略與方案規劃、編製適當素材進行對內對外的妥善溝通、再據以落實執行，這些都需要擁有隨時學習、與時俱進的專業知識與技術。

非營利機構出版CSR報告書風潮湧現

CSR (Corporate Social Responsibility) 雖名為Corporate，其實是Organization或是Institute，CSR所倡導的盤點與編製機制，可以適用在任何組織，而且若符合GRI G4或Standard的呈現形式，還可以達到與全球對話的功效。

目前我國編製CSR報告書的風潮，亦已從跨國大型企業，逐漸擴散到中小型企業、政府單位與學術機構等，例如衛生福利部、高雄航空站、科學工業園區管理局 (竹科、中科、南科) 等公務機關、大學院校 (台北醫學大學、明志科技大學、馬偕醫學院、弘光大學、逢甲大學、南華大學及長榮大學)，以及醫院 (如:台北醫學院附設醫院、馬偕紀念醫院、新光吳火獅紀念醫院、高雄市立小港醫院及臺安醫院) 等機構，都已經出版CSR報告書。

培育CSR人才需求量大，也可以由最近幾場學習活動嗅出端倪。不論是提供CSR知識服務主力產業的會計或公關企管顧問公司，各家紛紛增聘CSR部門人員，而其所舉辦的論壇、研討會或培訓營隊，每場都吸引100至200人滿額報名。各種小型沙龍、讀書會、午餐會，也都以不同層次的主題與方式，蓬勃發展。

以推動台灣CSR著力最深的台灣企業永續研訓中心(CCS)來說，2017年度舉辦的81項活動，共吸引超過3,574人次參加。而CCS為公正評選出台灣企業永續獎(TCSA)榮譽，已經建立妥當完整的評審員制度。由2015年開始累積至2017年6月為止，已經招訓1,515人次志工評審員。2017年TCSA共有349名評審員進行評審，其中包括88位專家評審。

同時，2017年11月首度由國立臺北大學商學院與財團法人台灣永續能源研究基金會(TAISE)，合作舉辦「企業永續管理師證照培訓班」。這項為期10周、每周六上課、共計80小時的培訓課程，推出即有35位學員報名，並於107年1月20日進行第一期證照考試。第二期培訓班也已經正式招募開訓。

台灣企業CSR知識服務的商機潛力無限，人才市場蓬勃發展；未來亦可拓展至大中華區域、亞洲或是國際。

台灣CSR從業人員的樣貌描述

為初步瞭解台灣CSR工作者的樣貌，本刊於2017年10月19日至11月10日期間，透過CSR研討會現場以及發送電子問卷的方式，共完成162份問卷調查，其中包括70個企業或機關。

根據本刊的初步調查發現，台灣CSR工作者男女比例均衡，並以20-40歲、碩士學歷、CSR年資3年以下者為CSR從業人員的主力。

CSR人才素養與知識必須與時俱進

馬偕醫學院全人教育中心副教授暨台灣企業永續學院秘書長申永順表示，台灣CSR人才的企業永續教育可概分三個區塊，層次不同其專業需求亦有所差異。
1.    高階主管的永續素養: 著重國際前沿知識與趨勢之學習與研判、依據核心商業價值擘劃其CSR策略。
2.    中階管理人員的CSR知能: 國際CSR趨勢的學習、整合利害關係人的期待、創意發想與執行CSR方案、CSR管理系統的維護與建置、對外與對內橫向縱向部門之溝通與聯繫等。
3.    專責CSR人員的職能: 著重報告書編撰、GRI規格與ESG各項認證程序的操作與學習、申報獎項、CSR活動的企劃與執行。

此外，申永順亦表示，預期台灣於2018年後在高等教育、醫療體系及航空機構等範疇也會更加重視CSR與CSR人才需求逐步成長的趨勢。

2018年對台灣CSR產業將是人才需求蓬勃起飛、蓄勢上揚的一年。CSR從業人員的DNA，就是指具有監測環境變化、根植於企業的核心商業價值、妥擬未來營運策略、盤點與統整數據管理、創意激發CSR計畫方案、跨部門完善溝通等全方位的專門人才，最高目標則是創造環境、社會與經濟全人類共榮共好的境界。

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圖片來源:
Helloquence