《遠見》企業社會責任獎，每年以年度大調查問卷，做為國內企業CSR發展的年度期末考卷。2020第16屆大調查成績單出爐，好消息是，總平均73分，比起2019年71.2分，2018年的68.6分，持續進步！

（《遠見》CSR獎年度大調查近三年成績總平均／圖片來源：遠見雜誌）

然而，觀察細項，仍可見警訊。

為讓指標更明確，今年將過去的三大面向（公司治理、員工關懷與社會參與、環境績效）調整為四大面向，分別為「公司治理」「員工、供應鏈、顧客」「社會關懷」「環境績效」。

CSR四大面向〉 

公司治理退步，環境績效上揚

以新的四大面向分析，今年整體在「公司治理」分數退步，去年73.5分大幅降到今年66.1分，值得企業警惕；「環境績效」則進步不少，從去年62.3分到今年67.4分。

（2020年CSR全產業成績總平均73分／圖片來源：遠見雜誌）

去年普遍得分最高的「員工關懷與社會參與」面向有77.3分，在今年因重新優化調整，拆分為「員工、供應鏈、顧客」（85.5）與「社會關懷」（76.5），雖較難比較漲跌，不過仍可看出與此二範疇相關議題，仍是四大面向得分最高的前兩位。

去年結果分析，曾指出「公司治理」分數進步多。不料，相隔一年，「公司治理」今年又掉落到66.1分，得分墊底。突顯企業落實CSR，須時時謹慎，鬆懈不得。

細看指標，過往供應鏈與顧客層面的議題是歸屬於「公司治理」層面。今年則從中拉出，是造成公司治理分數出現明顯下滑的原因之一。

五大產業〉 

電信業社會關懷勝出，金融業可強化環境績效

產業別來看，排名前三高依序為電信業（85.8）、金融保險業（73.5）、電子科技業（73.1）。

（五大產業別成績／圖片來源：遠見雜誌）

過往「電信業」成績納入服務業計算，今年首度單獨呈現。85.8分在成為五大產業表現最佳。在「員工、供應鏈、顧客」「環境績效」「社會關懷」三面向均有破90的高分。

「金融保險業」持續進步，去年71.5分到今年73.5分，為五大產業排名第二高。「公司治理」（67.3）與「環境績效」（63.1）都還有進步空間。

「服務業」有進步，從去年67.9分到今年70.4分。特別在「環境績效」得分顯著，由55.3分上升到今年63.2分。

「電子科技業」成績持平，今年產業總平均73.1分。不過在「員工、供應鏈、顧客」面向表現極佳，寫下91.7分、今年各產業細項的最高紀錄。

至於「傳統產業」分數下降，由73分退至70.5分。

SDGs永續目標〉 

教育品質、就業與經濟成長，企業呼應極高

由企業自行提出的「前十大重大性議題」統計顯示，「法令遵循」「經營績效」「內稽內控與風險品質管理」高居前三名。

（企業自行提出的「前十大重大性議題」／圖片來源：遠見雜誌）

此外，欲了解國內企業對於聯合國永續發展目標的呼應程度，調查也問到各企業永續發展藍圖與SDGs的關聯性。結果顯示，國內企業呼應最高的前五項熱門SDGs，依序為教育品質、就業與經濟成長、責任消費與生產、氣候行動、與可負擔能源。呼應最少的，則是減少不平等（45.9％）、陸地生態（43.2％）、水下生態（40.5％）。

（國內企業呼應最高的前五項熱門SDGs／圖片來源：遠見雜誌）

最後，《遠見》亦從問卷統計結果，整體出15項關鍵數據，供外界一窺CSR落實現況。

（問卷統計：管理準則／圖片來源：遠見雜誌）

（問卷統計：內控監督單位／圖片來源：遠見雜誌）

（問卷統計：女性職場友善與員工教育訓練表現／圖片來源：遠見雜誌）

（問卷統計：員工意見與滿意度調查／圖片來源：遠見雜誌）

（問卷統計：顧客滿意度調查／圖片來源：遠見雜誌）

（問卷統計：導入監管氣候變遷風險與減碳之機制／圖片來源：遠見雜誌）

（問卷統計：導入碳價或碳費之制度／圖片來源：遠見雜誌）

（問卷統計：未來五年具體減碳計畫或減量目標／圖片來源：遠見雜誌）

（問卷統計：實踐環保理念／圖片來源：遠見雜誌）

（問卷統計：水資源保護措施／圖片來源：遠見雜誌）

（問卷統計：環境績效融入內部考核系統／圖片來源：遠見雜誌）

（問卷統計：2019年餐與社會公益活動／圖片來源：遠見雜誌）

（問卷統計：CSR帶來的效益／圖片來源：遠見雜誌）

（問卷統計：推動CSR面臨的障礙或困境／圖片來源：遠見雜誌）

當然，分數不代表一切，《遠見》開辦CSR獎以來，長年推出大調查問卷對企業出考題，用意卻從不是為了「考倒企業」，旨在帶動企業以更高標準審視自我。能在分數起落之間，看見進步與改善空間，才是這份考卷最大的價值。

（2020 CSR大調查說明／圖片來源：遠見雜誌）

 

資料來源：遠見雜誌
圖片來源：遠見雜誌

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