千禧一代出生於 1980 年代初至 1990 年代中後期，在全球經濟增長的時代長大，通常被描述為個人主義到自戀的地步。而 Z 世代出生於 1990 年代中期和 2000 年代的前十年，正進入快節奏的社會，技術和環境變化時代。

由於 20 世紀的就業模式已被科技變革顛覆，政府似乎不再對經濟停滯和社會緊張局勢有答案。受到政治、經濟和環境等不確定因素的影響，加上一場迫在眉睫的氣候災難為他們的未來蒙上陰影，而前幾代人卻沒有採取行動。

時代背景下逼他們知道自己想要什麼，有高科技水準、願意學習新技能，並且不區分工作和生活，他們較少依賴長者的指導，全球化、數位優先，並且想嘗試新的職業，他們正在顛覆規則。

他們不但具高度資訊素養，且高度賦權，認為自己應該跳出來改變世界，因此與以前的其他任何一代相比，他們更欣賞宣傳諸如氣候、性別認同、種族或社會正義等社會影響因素的品牌。他們從本質上意識到，他們可以推動企業變革。

這對企業有深遠影響。根據市場研究機構歐睿國際（Euromonitor International）數據，到 2030 年，Z 世代將構成全球最大的消費市場。其中有 9 億 6 千萬個人將在亞洲，企業要招攬年輕人才，或是針對年輕客群的企業，必須改變經營策略，對環境、社會和治理問題展現更多的關懷。

據日經新聞報導，日本最大廣告公司電通（Dentsu）研究 Z 世代的專家指出，Z 世代擁有大量資訊，因此具有選擇和需求的能力，如果這群技術精通，且對社會問題具有意識的精明年輕人反對公司的話，對企業將非常不利。

那些無法適應的企業，可能會發現自己處於這個發展迅速的趨勢的錯誤一邊，因為超級聯網一代的消費者，可以迅速組織起來反對他們。

專家認為，對於領導者來說，這是非常重要的時刻，他們需要調整自己的實踐、策略和創新以適應 Z 世代，因為這一龐大的新一代，將很快成為勞動力中增長最快的一代，也是最重要的消費群體。

 

資料來源：科技新報
圖片來源：Steve Halama

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