本公司自民國六十三年元月成立。成立之初，肩負加速提高全省自來水普及率之重大使命，因此採取生產導向之經營策略，投入大量人力、物力於工程建設，除了滿足民生、工業用水「量」之需求，亦致力水「質」之提升，期求產業之永續發展。易言之，本公司陪伴國內民生與產業一同成長、發展。
近年來，消費者意識高漲，用戶對於自來水之質與量要求更甚以往；產業型態亦逐漸由過去可容忍偶發性缺水之傳統產業，轉變為需高度穩定供水之高科技產業。復因氣候變遷、全球暖化，水文不確定性提高，暴雨頻率驟增，但降雨天數則減少，枯水期比以往更久、更嚴重，致使台灣自來水事業經營環境丕變，營運更為艱辛。
因應日益嚴峻的挑戰，本公司奉「社會所欲，常在我心」為圭臬，時刻心存為相關利害關係人「創造價值」。一方面以「提升經營績效之道」為「利劍」，創造價值；另一方面以「風險管理之方」為「護盾」，防範價值減損，冀期以有限的資源，創造無限的自來水價值。展望未來，本公司為求「價值極大化」，訂定實現各項經營目標之前瞻性策略如下。

一、聚焦核心，量足質優
在「量」的方面，除致力「開源」(多元化水源開發)及「節流」（降低漏水率）措施以充裕水量之外；另輔以「強化緊急應變機制」及「充實備援備載能量」，冀期調豐濟枯，穩定供水。
在「質」的方面，除持續「加強水質管理」之外，更「從源頭著手」，減少水源污染，以因應水源水質惡化及日益嚴苛之水質標準。

二、從「心」出發，感動顧客
基於「體驗」新典範，本公司將現有具備觸發「體驗」價值的行銷資源，加以統整，爰以「啟動體驗行銷」為顧客服務之創新策略；輔以「建置高感度客服架構」、「提升供水普及率」等延續性策略，冀期注入「體驗」價值，創造用戶愉悅的消費經驗，贏得用戶信賴、擄獲其「心」。

三、專業創新，優化組織
分由「學習與成長」之三構面－「組織資本」、「人力資本」、「資訊資本」，落實「精進管理制度」、「活化人力資源」、「厚植資訊競爭力」等策略，以厚植公司無形資產價值。

四、節能環保，資源永續
除了積極「加速降低漏水」之外，並積極推動「綠色採購」、「營運效能評估及輔導」、「綠色工法」、「ISO環保認證」、「節約用水」、「電子帳單」及「環境會計」等，冀期創造「環境保育、經濟利潤、社會責任」三贏之局。

五、開源節流，健全財務
援引杜邦分析模式，以「資產報酬率」為公司經營績效指標，一方面「改善純益率」，積極推動「水價合理化」或「開發高獲利率產品」；另，積極降低營運成本、提高生產力。另一方面「提升資產週轉率」，活化資產，以降低閒置資產；另，避免過度或過早投資，以提升每一元資產獲利能力，冀期跳脫本公司以債養債之財務窘境。