經過兩年的深耕與調整，統一超商的組織與團隊更加強化，CSR的精神已經全面導入，未來我們將以價值、品質保證、優質服務、環境清潔(V.Q.S.C.)作為門市經營基礎，以結構性改變創造持續性成長，讓商品與服務成為消費者生活中的解方，我們有信心透過認真、誠實的經營，必能將我們的真實企業文化展現，讓統一超商成為最令人安心滿意的企業品牌。 本報告書為呈現統一超商在永續發展的過程中零售業重要議題的觀點與因應作為，並說明目前統一超商的成果與未來的計畫，作為自我督促、評量及檢視的策略方法。同時，此報告書也作為我們和利害關係人議合的管道之一，並期待透過揭露、溝通及回饋更互相了解彼此的努力與期待，讓所有的成效產生加乘效果，邁向貼心不打烊、幸福在身旁的目標。 目錄： 關於本報告書 1.高階聲明 2.重點績效摘要 3.統一超商概況 4.天心不打烊•幸福在身旁 5.為所有關係人創造最大共益 6.附錄