中華電信獨特的Strategy-Management-Action-Response-Target(SMART)的企業社會責任管理機制，系統化管理並彙整、揭露相關社會責任作為，而為回應GRI G4版綱領之精神，2014年，我們新增Indicator項目，具體呈現該章節所對應之指標，也代表我們接軌國際規範之承諾。SMART-I代表中華電信回應CSR議題之績效成果，未來，我們會更專注於對中華電信影響較為重大的考量面與議題，與利害關係人進行溝通與揭露。我們透過意見回饋、外部調查問卷及內部評估程序，在每年年底啟動檢核機制，重新評估短、中、長期的目標，並檢視相關策略、管理、措施、回應與目標是否有需要增補改善；加入外部利害關係人建議及回應，我們相信，對企業社會責任進行策略與管理，將有助推動企業社會責任的永續經營。